Aller encore plus loin que l'âge autodéclaré

Il y a un mois, nous avons franchi une étape cruciale dans l'avenir du numérique : conditionner l'accès au chat à une vérification de l'âge. Comme nous le signalons aujourd'hui dans une lettre à nos actionnaires, 45 % de nos 144 millions d'utilisateurs quotidiens actifs dans le monde ont déjà fait vérifier leur âge grâce à une estimation de leur âge facial ou une vérification de leur pièce d'identité. Nous avons agi rapidement, ce qui souligne notre décision d'aller bien au-delà de la norme du secteur, qui s'appuie sur un âge autodéclaré. Ce faisant, nous favorisons des échanges civils et adaptés à l'âge de chacun. 

Des informations plus précises sur l'âge permettent à Roblox d'offrir des expériences et des fonctionnalités adaptées à l'âge des utilisateurs, y compris le chat. Pour la première fois, nous pouvons identifier des groupes dont l'âge a été vérifié : parmi les utilisateurs quotidiens actifs dont l'âge a été vérifié, 35 % ont moins de 13 ans, 38 % ont entre 13 et 17 ans et 27 % ont 18 ans ou plus.* Ces chiffres sont susceptibles d'évoluer, car de plus en plus d'utilisateurs font vérifier leur âge. Grâce à ces groupes, nous disposons d'une base pour innover et développer notre plateforme. Ainsi, nous pouvons offrir des expériences sur mesure et très pertinentes pour chaque tranche d'âge. Pour en savoir plus sur les rapports relatifs à nos utilisateurs, consultez la lettre à nos actionnaires. 

Aucun système n'est parfait. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place des outils pour que les utilisateurs qui ont commis une erreur puissent mettre à jour leur âge (par exemple, un parent qui a effectué par inadvertance le processus de vérification de l'âge de son enfant). En plus de la vérification de la pièce d'identité, les utilisateurs âgés de 18 ans ou plus disposent désormais d'une option de réinitialisation unique. Pour ce faire, il leur suffit d'accéder aux paramètres de leur compte, puis de refaire vérifier leur âge. Les parents peuvent aussi corriger l'âge de leur enfant par le biais des Contrôles parentaux, mais seulement une fois.  

Les expériences sont bien plus amusantes entre amis, en famille et en compagnie d'autres personnes du même âge. Nous continuons d'optimiser notre système de matchmaking visant à aider les utilisateurs à trouver des personnes avec qui jouer et discuter. Ainsi, nous pouvons également nous assurer que le chat, véritable lieu de socialisation des expériences, soit toujours de haute qualité et adapté à l'âge. Nous pensons que le nombre d'utilisateurs éligibles au chat dans chaque groupe d'âge ne cessera d'augmenter. D'ailleurs, nous rappelons aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus qu'ils peuvent ajouter leur famille et leurs amis en tant que Connexions de confiance afin de pouvoir discuter avec eux, quel que soit leur groupe d'âge. Dans les mois à venir, nous allons déployer les Connexions de confiance aux utilisateurs de moins de 13 ans (avec la surveillance des parents). Ce processus sera automatique : les parents ou les tuteurs liés deviendront une Connexion de confiance de l'enfant et ils pourront discuter, peu importe le groupe d'âge. 

Nous faisons évoluer le chat d'expérience grâce à de nouveaux indicateurs d'activité, qui signalent les conversations actives dans tous les groupes d'âge tout en respectant nos normes de sécurité rigoureuses. Cette innovation s'inscrit dans la lignée de l'énergie de la communauté et fournit un contexte social, encourageant les joueurs à faire vérifier leur âge.

En coulisses, nous évaluons en permanence le comportement de nos utilisateurs. À cette fin, nous nous appuyons sur de multiples signaux pour déterminer si une personne est nettement plus âgée ou plus jeune que son profil ne l'indique. Par exemple, le système pourra être apte à détecter si un utilisateur, qui s'est autodéclaré ou a été vérifié comme étant un enfant plus jeune, joue d'une manière pouvant révéler son âge réel (adolescent ou adulte). Si le système détecte ce type d'incohérence, l'utilisateur devra à nouveau faire vérifier son âge.

Nous avons la certitude qu'un environnement sûr et civilisé renforce la confiance et nous aide à poursuivre le développement de notre plateforme. De même, nous pensons que des contenus de haute qualité et adaptés à l'âge des utilisateurs favorisent l'engagement de ces derniers dans le monde entier. Comme pour tout changement important, il faudra du temps aux utilisateurs pour s'adapter à notre nouvelle procédure de vérification de l'âge. Grâce aux commentaires de notre communauté, nous continuons à améliorer Roblox afin d'offrir des expériences positives et adaptées à l'âge de chacun. Nous sommes plus déterminés que jamais à rassembler un milliard de personnes de tous âges, dans l'optimisme et la civilité.

Pour en savoir plus, consultez notre Centre de sécurité.