연령 직접 입력 방식 벗어나기

한 달 전, 우리는 채팅 이용 시 연령 확인 절차를 의무화하여 디지털 미래를 향한 과감한 발걸음을 내디뎠습니다. 오늘의 주주 서한에 언급된 바와 같이, 전 세계적으로 1억 4,400만 명의 일일 활성 사용자 중 45%가 이미 얼굴 연령 추정 또는 신분증 인증을 통해 연령 확인 절차를 완료했습니다. 사용자들이 빠르게 인증을 완료했다는 것은 연령을 직접 입력하는 업계 표준을 벗어나 더 예의 바르고 나이에 맞는 커뮤니케이션을 지원하겠다는 당사의 결정이 옳았음을 보여줍니다. 

Roblox는 더 정확한 연령 정보를 통해 채팅을 포함한 사용자의 나이에 맞는 체험과 기능을 제공할 수 있습니다. 처음으로 연령 인증이 완료된 사용자 집단 구성을 소개하겠습니다. 연령 확인이 완료된 일일 활성 사용자 중 13세 미만은 35%, 13~17세는 38%, 18세 이상은 27%입니다.* 향후 더 많은 사용자가 나이 확인을 완료하면 이 수치는 달라질 수 있습니다. 이러한 사용자 집단은 플랫폼을 혁신하고 성장시킬 수 있는 기반을 제공하여 모든 연령 그룹에 맞춤화된 고효율 체험을 제공할 수 있게 해줍니다. 인구 통계 보고에 대한 자세한 내용은 주주 서한을 참조하세요. 

완벽한 시스템은 없기 때문에, 실수로 연령을 잘못 입력한 사용자(예: 자녀의 나이 확인 절차를 부주의하게 완료한 부모)가 연령을 수정할 수 있는 방법도 도입했습니다. 신분증 인증과 더불어, 이제 18세 이상의 사용자는 계정 설정에서 나이 확인을 다시 수행할 수 있는 일회성 재설정 옵션을 사용할 수 있습니다. 또한, 보호자는 자녀 보호 기능을 통해 자녀의 나이를 수정할 수 있습니다.  

체험은 친구나 가족, 또래들과 함께 플레이하면 더욱 즐겁습니다. 당사는 사용자가 함께 플레이하고 채팅할 수 있는 친구를 찾을 수 있도록 매치메이킹 시스템을 지속적으로 최적화하고 있습니다. 이는 체험의 핵심 소셜 기능인 채팅을 연령에 맞고 완성도 높은 기능으로 유지하는 데에도 도움이 됩니다. 모든 연령 그룹의 채팅 이용 자격이 있는 사용자 수가 계속 증가할 것으로 예상되며, 13세 이상의 사용자는 가족 및 실제 친구를 신뢰할 수 있는 인맥으로 추가하여 연령 그룹에 관계없이 채팅할 수 있다는 사실도 알려드립니다. 몇 달 안에, 13세 미만의 사용자도 부모의 감독하에 신뢰할 수 있는 인맥 기능을 이용할 수 있도록 도입하고, 연결된 부모 또는 보호자를 자녀의 신뢰할 수 있는 인맥으로 자동 설정하여 연령 그룹에 관계없이 자녀와 채팅할 수 있도록 할 예정입니다. 

Roblox는 엄격한 안전 기준을 준수하면서 모든 연령 그룹에서 활발한 대화가 이루어지고 있음을 보여주는 새로운 활동 지표로 체험 채팅을 발전시키고 있습니다. 이러한 혁신은 커뮤니티의 에너지를 유지하고 사회적 맥락을 제공하여 연령 인증이 완료되지 않은 플레이어가 본인의 연령을 인증하도록 장려합니다.

이와 동시에, Roblox는 여러 징후를 활용해 사용자 행동을 지속적으로 평가하여 사용자의 연령이 프로필에 기재된 연령보다 현저히 많거나 적은지 확인합니다. 예를 들어, 자신이 직접 입력한 연령 혹은 인증된 연령이 어린 아이인 사용자가 실제로는 청소년 또는 성인일 가능성이 있는 게임 플레이 패턴을 가지고 있을 경우, 시스템이 이를 감지할 수 있습니다. 시스템에서 이와 같은 불일치 유형을 감지하면, 사용자에게 추가 연령 인증을 완료하라는 메시지를 표시합니다.

당사는 안전하고 매너 있는 환경이 신뢰를 구축하고 플랫폼을 지속적으로 성장시키는 데 도움이 되며, 완성도 높고 연령에 맞는 콘텐츠로 글로벌 사용자의 참여를 유도할 수 있다고 생각합니다. 큰 변화이기 때문에 사용자가 새로운 나이 확인 요건에 적응하는 데는 시간이 걸릴 것입니다. 커뮤니티 피드백을 바탕으로, Roblox는 긍정적이고 연령에 적합한 체험을 제공하기 위해 지속적인 개선을 통해 최적화하고 있습니다. 당사는 전 세계 10억 명의 사람들을 긍정적이고 상호 존중하는 방식으로 연결하기 위해 그 어느 때보다 노력하고 있습니다.

자세한 내용은 보안 센터에서 확인하세요.