Andare oltre l'età dichiarata dall'utente

Un mese fa, abbiamo compiuto un passo coraggioso verso il futuro digitale richiedendo controlli dell'età per poter chattare. Come riportato nella lettera agli azionisti di oggi, il 45% dei nostri 144 milioni di utenti attivi giornalieri a livello globale ha già completato il controllo dell'età, tramite una stima basata sui tratti del viso o la verifica dell'identità. Questa rapida risposta rafforza la nostra decisione di superare lo standard di settore dell'età auto-dichiarata, così da favorire una comunicazione civile e adeguata all'età. 

Informazioni più accurate sull'età aiutano Roblox a offrire ai propri utenti esperienze e funzionalità adeguate, inclusa la chat. Per la prima volta, possiamo segnalare coorti di età controllata: tra gli utenti attivi giornalieri di età controllata, il 35% ha meno di 13 anni, il 38% ha dai 13 ai 17 anni e il 27% ha 18 anni o più.* Questi numeri possono cambiare man mano che più utenti effettuano la verifica dell'età. Queste coorti ci forniscono una base per innovare e far crescere la piattaforma, permettendoci di offrire esperienze su misura e di alta utilità per ogni fascia d'età. Per ulteriori informazioni sui nostri rapporti demografici, consulta la nostra lettera agli azionisti. 

Visto che nessun sistema è infallibile, abbiamo creato dei metodi per permettere agli utenti di correggere la propria età in caso di errore (ad esempio, un genitore che ha inavvertitamente completato il processo di verifica dell'età per il proprio figlio). Oltre alla verifica dell'identità, gli utenti di età pari o superiore a 18 anni hanno ora a disposizione un'opzione di ripristino una tantum nelle Impostazioni account, per ripetere la verifica dell'età. I genitori hanno inoltre la possibilità di correggere l'età dei propri figli tramite il Controllo parentale.  

Le esperienze sono migliori quando si gioca con amici, familiari e altre persone della stessa età. Continuiamo a ottimizzare il nostro sistema di matchmaking per aiutare gli utenti a trovare persone con cui giocare e chattare. Questo aiuta anche a mantenere la chat, il cuore sociale di un'esperienza, di alta qualità e adatta all'età. Crediamo che il numero di utenti idonei a utilizzare la chat in ogni fascia d'età continuerà a crescere e ricordiamo a chi ha 13 anni o più che può aggiungere familiari e amici come Collegamenti affidabili in modo da poter chattare con loro indipendentemente dalla fascia d'età. Nei prossimi mesi, lanceremo i Collegamenti affidabili per gli utenti di età inferiore ai 13 anni (con la supervisione dei genitori) e trasformeremo automaticamente qualsiasi genitore o tutore collegato in un Collegamento affidabile di propri* figli*, così da permettere loro di chattare a prescindere dalla fasce d'età. 

Stiamo sviluppando la chat delle esperienze con nuovi indicatori di attività che segnalano le conversazioni attive in tutte le fasce d'età, nel rispetto dei nostri rigorosi standard di sicurezza. Questa innovazione mantiene viva l'energia della community e fornisce un contesto sociale, incoraggiando i giocatori che non hanno verificato la propria età a farlo.

Dietro le quinte, valutiamo continuamente il comportamento degli utenti, sfruttando diversi segnali per determinare se qualcuno è significativamente più vecchio o più giovane di quanto indicato sul suo profilo. Ad esempio, il sistema potrebbe rilevare che un utente che ha dichiarato o verificato di essere un bambino presenta un modello di gioco nel tempo che suggerisce che in realtà potrebbe essere un adolescente o un adulto. Se il sistema rileva questo tipo di discrepanza, l'utente vedrà un messaggio che gli richiede di completare un'ulteriore verifica dell'età.

Crediamo che un ambiente sicuro e civile crei fiducia e ci aiuti a continuare a far crescere la piattaforma, mentre i contenuti di alta qualità e adatti all'età aiutano a promuovere il coinvolgimento degli utenti a livello globale. Come per qualsiasi cambiamento significativo, ci vorrà del tempo prima che gli utenti si adattino al nostro nuovo requisito di verifica dell'età. Grazie al feedback della nostra community, continuiamo a ottimizzare Roblox per offrire esperienze positive e adeguate all'età. Siamo più impegnati che mai a connettere un miliardo di persone di tutte le età con ottimismo e civiltà.

Per ulteriori informazioni, visita il nostro Centro Sicurezza.