Zoom sur la sécurité : février

À l'occasion de notre Zoom sur la sécurité de février, nous souhaitons souligner les changements à venir pour rendre notre processus de signalement des utilisateurs plus simple, plus transparent et plus fiable. Pour notre système de sécurité, les signalements des utilisateurs sont indispensables. Il est essentiel de les affiner pour plusieurs raisons. Tout d'abord, nous voulons améliorer notre capacité à détecter les préjudices majeurs et à les faire remonter aux modérateurs, qui sauront les examiner. En outre, nous devons nous assurer que les utilisateurs qui signalent du contenu sont convaincus que nous les prenons au sérieux. Ces signalements sont ensuite utilisés pour entraîner nos systèmes de sécurité à identifier de nouveaux mots populaires ou des tentatives de contournement de nos filtres. Objectif : les détecter plus rapidement à l'avenir. 

Dans les prochaines semaines, nous allons déployer la première étape d'un outil de signalement repensé et plus simple d'utilisation, avec un langage plus clair. De plus, les utilisateurs pourront envoyer des captures d'écran de contenu contraire aux Normes de la communauté de manière plus fiable. Nous élargissons également l'éventail des sanctions pour les violations du chat et expérimentons de nouvelles façons d'éduquer les utilisateurs qui commettent de petites erreurs sur la plateforme. Ces améliorations peuvent aider les jeunes utilisateurs à comprendre pourquoi leur action a été signalée ou punie. Ainsi, ils pourront devenir des membres responsables de la communauté Roblox.

Améliorations du signalement.

Nous y travaillons encore, mais nous pouvons toutefois vous faire part de deux futures améliorations majeures apportées à nos outils de signalement. Nous repensons et simplifions le processus de signalement des utilisateurs en dehors des expériences. Il va être plus intuitif, en particulier pour les plus jeunes. Le langage sera plus simple et plus facile à comprendre. Par exemple, nous allons remplacer le terme « grossièretés » par « jurons ». Le ton adopté est plus proche d'une conversation, avec des questions simples qui guident les utilisateurs tout au long du processus. Ainsi, ils peuvent identifier ce qui ne va pas et obtenir des explications adaptées à leur âge sur chaque politique. À mesure que les utilisateurs répondent à ce questionnaire, ils recevront des commentaires et bénéficieront d'options supplémentaires, par exemple, des conseils sur ce qui pourrait rendre les futurs signalements plus exploitables ou sur d'autres actions (comme le blocage d'un utilisateur fautif) susceptibles d'améliorer l'expérience pendant l'examen du signalement par notre équipe de modération.

Nous optimisons également nos outils de signalement de contenu dans les expériences. Dans les prochaines semaines, nous allons déployer une méthode plus poussée visant à mettre en évidence et à identifier directement des éléments offensants bien précis (un avatar, y compris les emotes, un objet dans le jeu ou une partie de l'interface utilisateur) dans une capture d'écran plus grande. Il suffira d'appuyer dessus. Cela permettra de capturer des métadonnées sur l'item et d'aider nos modérateurs à comprendre ce qui est signalé. Ils pourront approfondir leur enquête, rendant ce processus plus fiable et plus réactif. Nous allons étendre cette fonctionnalité et ses capacités au fil du temps.

Ce n'est que le début d'une optimisation plus complète et coordonnée de nos processus de signalement, qui se poursuivra au cours de l'année 2026. Nous vous en dirons plus dans les prochains Zooms sur la sécurité.

Conséquences spécifiques pour le chat

Même si la grande majorité des utilisateurs de Roblox respecte nos Normes de la communauté, les erreurs surviennent généralement dans le chat. Nous avons affiné notre approche des violations propres à la communication et introduit des conséquences plus appropriées pour les infractions mineures telles que les grossièretés. Auparavant, des violations mineures, mais récurrentes dans le chat texte pouvaient entraîner une suspension de 30 minutes maximum. Nous avons développé cette idée, en ajoutant des suspensions allant de cinq minutes à plusieurs jours, en fonction du nombre et de la gravité des infractions.

Les violations répétées en matière de communication peuvent toujours entraîner des conséquences à l'échelle du compte, notamment un bannissement total. Nous pensons que nous pouvons accompagner la plupart des utilisateurs vers une meilleure compréhension de ce qui est acceptable sur le chat, tout en leur permettant de jouer à leurs expériences préférées, de vendre leurs créations et de s'amuser sur Roblox.

Lier l'application de la loi à nos politiques

Nous déployons également un nouveau programme destiné à éduquer les utilisateurs ayant un comportement contraire aux Normes de la communauté, pour les inciter à mieux agir à l'avenir. Tout le monde fait des erreurs. En leur expliquant ce qu'ils font de mal, notre objectif est d'aider nos utilisateurs à devenir de meilleurs citoyens numériques.

Nous envoyons désormais un simple rappel du comportement à adopter aux utilisateurs qui commettent une petite infraction aux Normes de la communauté. Ces rappels sont tirés de notre Guide des normes de la communauté pour les jeunes (créé avec le concours du Conseil des adolescents). Ils ont été imaginés pour éduquer les utilisateurs sur les politiques pertinentes, les aider à s'informer et à devenir des membres responsables de la communauté.

Nous avons la certitude qu'en transformant ces petites erreurs en opportunités d'apprentissage, nous ferons de Roblox un endroit plus agréable pour tout le monde, à long terme. Pour en savoir plus sur nos mesures de sécurité, consultez notre Centre de sécurité et jetez un œil à nos Informations sur la sécurité.