Cuplikan Keamanan: Februari

Untuk Cuplikan Keamanan Februari, kami menyoroti perubahan yang akan datang untuk membuat proses pelaporan pengguna kami lebih sederhana, lebih transparan, dan lebih andal. Laporan pengguna adalah komponen penting dari sistem keamanan kami, dan penyempurnaannya sangat penting karena beberapa alasan. Pertama, kami ingin meningkatkan kemampuan kami untuk mendeteksi bahaya yang krusial dan meneruskannya untuk di-review oleh moderator, dan memastikan pengguna yang melaporkan konten yakin bahwa kami menanggapi laporan mereka dengan serius. Kedua, laporan ini digunakan untuk membantu sistem keamanan kami mengidentifikasi bahasa gaul baru atau upaya untuk mem-bypass filter kami sehingga kami dapat mendeteksinya lebih cepat di masa mendatang. 

Selama beberapa minggu ke depan, kami akan meluncurkan tahap pertama dari alat pelaporan yang dirancang ulang dengan bahasa dan alur yang lebih jelas, dan cara yang lebih baik bagi pengguna untuk mengirimkan screenshot konten yang melanggarStandar Komunitas kami. Kami juga memperluas rentang penalti untuk pelanggaran chat dan bereksperimen dengan cara baru untuk mengedukasi pengguna yang melakukan kesalahan kecil di platform. Peningkatan ini dapat membantu pengguna muda mempelajari alasan pelaporan dan konsekuensi atas tindakan mereka, dan membantu membentuk pengguna menjadi anggota komunitas Roblox yang bertanggung jawab.

Peningkatan Pelaporan. 

Pekerjaan ini berlangsung, tetapi kami membagikan dua peningkatan utama yang akan segera hadir di alat pelaporan kami. Kami sedang mendesain ulang dan menyederhanakan proses pelaporan pengguna saat berada di luar pengalaman virtual, menjadikannya lebih intuitif, terutama bagi pengguna muda. Bahasanya lebih sederhana dan lebih mudah dipahami, seperti mengganti “kata-kata tidak sopan” dengan “sumpah serapah”. Alurnya lebih komunikatif, dengan pertanyaan sederhana yang memandu pengguna melalui proses, membantu mereka mengidentifikasi apa yang salah, dan memberikan penjelasan yang sesuai usia tentang arti setiap kebijakan. Saat pengguna menjawab kuesioner ini, mereka juga akan menerima masukan dan opsi tambahan, misalnya, tips agar laporan mendatang lebih mudah ditindaklanjuti atau menyoroti tindakan lain (seperti memblokir pengguna yang melanggar) yang dapat meningkatkan pengalaman virtual seseorang saat laporan di-review oleh tim moderasi kami.

Kami juga mengoptimalkan alat kami untuk melaporkan konten dalam game. Dalam beberapa minggu ke depan, kami akan meluncurkan metode yang ditingkatkan untuk menyoroti dan secara langsung mengidentifikasi item tertentu yang melanggar, avatar (termasuk emote), objek dalam game, atau bagian dari antarmuka pengguna, dalam screenshot yang lebih besar dengan mengetuknya. Dengan demikian, metadata tentang item akan diambil dan membantu moderator kami memahami apa yang dilaporkan sehingga mereka dapat menyelidiki lebih lanjut, membuat proses ini lebih andal dan responsif. Kami akan terus mengembangkan fitur ini dan memperluas kemampuannya dari waktu ke waktu.

Ini baru awal dari optimalisasi proses pelaporan kami yang lebih komprehensif dan terkoordinasi yang akan diluncurkan selama tahun 2026, jadi nantikan detail lebih lanjut di Cuplikan Keamanan mendatang.

Konsekuensi Khusus Chat 

Meskipun sebagian besar pengguna berperilaku sesuai dengan Standar Komunitas kami, ketika pengguna melakukan kesalahan di Roblox, itu cenderung terjadi di chat. Kami telah menyempurnakan pendekatan kami terhadap pelanggaran khusus komunikasi dan memperkenalkan konsekuensi yang lebih sesuai untuk pelanggaran kecil seperti kata-kata tidak sopan. Sebelumnya, pelanggaran chat teks yang kecil tetapi berulang dapat mengakibatkan waktu jeda hingga 30 menit. Kami telah memperluas gagasan ini, dengan waktu jeda mulai dari 5 menit hingga beberapa hari, tergantung pada jumlah dan tingkat keparahan pelanggaran.

Pelanggaran komunikasi berulang masih dapat mengakibatkan konsekuensi di seluruh akun, termasuk pemblokiran akun sepenuhnya. Kami yakin dapat memandu sebagian besar pengguna untuk lebih memahami perilaku chat yang dapat diterima sekaligus mempertahankan kemampuan mereka untuk memainkan game favorit, menjual kreasi mereka, dan tetap bersenang-senang di Roblox.

Menghubungkan Penegakan dengan Kebijakan Kami

Kami juga meluncurkan program baru untuk mengedukasi pengguna yang berperilaku melanggar Standar Komunitas kami dan mendorong mereka untuk berperilaku lebih baik di masa mendatang. Semua orang bisa melakukan kesalahan, tetapi tujuannya adalah membantu pengguna menjadi warga digital yang lebih baik dari waktu ke waktu dengan menjelaskan kesalahan yang mereka lakukan.

Kami sekarang memberikan pengingat singkat tentang apa yang diharapkan dari mereka kepada pengguna yang melanggar Standar Komunitas kami dengan cara yang tidak berdampak besar. Pengingat ini diambil langsung dari Panduan Standar Komunitas untuk Generasi Muda (dibuat dengan bantuan Dewan Remaja) dan dirancang untuk mengedukasi pengguna tentang kebijakan yang relevan dan membantu mereka menjadi anggota komunitas yang berpengetahuan dan bertanggung jawab.

Kami percaya bahwa memperlakukan kesalahan kecil ini sebagai peluang untuk edukasi akan menjadikan Roblox tempat yang lebih menyenangkan bagi semua orang, dalam jangka panjang. Untuk informasi lebih lanjut tentang upaya kami terkait keamanan, kunjungi Pusat Keamanan dan ikuti berita Keamanan kami.