Resumen de seguridad de febrero

En nuestro Resumen de seguridad de febrero, destacamos los próximos cambios para hacer que nuestro proceso de denuncia de usuarios sea más simple, transparente y confiable. Las denuncias de los usuarios son un componente vital de nuestro sistema de seguridad, y perfeccionarlas es fundamental por varias razones. En primer lugar, queremos mejorar nuestra capacidad para detectar daños cruciales y escalarlos para la revisión del moderador, y asegurarnos de que los usuarios que reportan contenido confíen en que tomamos sus denuncias en serio. En segundo lugar, estas denuncias se usan para ayudar a nuestros sistemas de seguridad a identificar nuevas palabras o intentos de eludir nuestros filtros para que podamos detectarlos más rápido en el futuro. 

Durante las próximas semanas, implementaremos la primera etapa de una herramienta de denuncias rediseñada con un lenguaje y un flujo más claros, y una forma más sólida para que los usuarios envíen capturas de pantalla de contenido que va en contra de nuestras Normas de la comunidad. También estamos ampliando el rango de sanciones por infracciones en el chat y experimentando con nuevas formas de informar a los usuarios que cometen errores menores en la plataforma. Estas mejoras pueden ayudar a los usuarios más jóvenes a comprender por qué se denunció o tuvo consecuencias su acción, y ayudar a formar a los usuarios en miembros responsables de la comunidad de Roblox.

Mejoras en las denunciass. 

Este es un trabajo en curso, pero compartimos dos mejoras importantes que pronto llegarán a nuestras herramientas de denuncia. Estamos rediseñando y simplificando el proceso para denunciar a otros usuarios fuera de las experiencias, para hacerlo más intuitivo, sobre todo para los usuarios más jóvenes. El lenguaje es más sencillo y fácil de entender, por ejemplo, al sustituir “lenguaje obsceno” por “malas palabras”. El flujo es más conversacional, con preguntas simples que guían a los usuarios a través del proceso, les ayudan a identificar lo que estaba mal y proporcionan explicaciones apropiadas para su edad sobre lo que significa cada política. A medida que los usuarios avancen en este cuestionario, también recibirán comentarios y opciones adicionales, por ejemplo, consejos sobre lo que podría hacer que las futuras denuncias sean más procesables o destacar otras acciones (como bloquear a un usuario infractor) que pueden mejorar la experiencia de alguien mientras nuestro equipo de moderación revisa la denuncia.

También estamos optimizando nuestras herramientas para denunciar contenido dentro del juego. En las próximas semanas, lanzaremos un método mejorado que permitirá resaltar e identificar directamente elementos específicos que infringen las normas, como un avatar (incluidos los emotes), un objeto dentro del juego o una parte de la interfaz de usuario, dentro de una captura de pantalla más amplia, con solo tocar dicho elemento. Al hacerlo, se capturarán metadatos sobre el elemento y ayudarán a nuestros moderadores a comprender lo que se denunció para que puedan investigar más a fondo, lo que hará que este proceso sea más confiable y receptivo. Ampliaremos aún más esta función y sus capacidades a lo largo del tiempo.

Esto es solo el comienzo de optimizaciones más completas y coordinadas de nuestros procesos de denuncias, que se implementarán a lo largo de 2026, así que presta atención a más detalles en los futuros Resúmenes de seguridad.

Consecuencias específicas del chat 

Aunque la gran mayoría de los usuarios se comportan de acuerdo con nuestras Normas de la comunidad, cuando las personas sí cometen un error en Roblox, tiende a ser en el chat. Afinamos nuestro enfoque frente a las infracciones relacionadas con la comunicación e introdujimos consecuencias más adecuadas para faltas menores, como el uso de malas palabras. En el pasado, las infracciones pequeñas pero recurrentes del chat podrían haber resultado en un tiempo de espera de hasta 30 minutos. Ampliamos esta idea, con tiempos de espera que van desde cinco minutos hasta varios días, dependiendo del número y la gravedad de las infracciones.

Las infracciones reiteradas en la comunicación aún pueden conllevar sanciones que afectan a toda la cuenta, incluida la suspensión permanente. Creemos que podemos guiar a la mayoría de los usuarios hacia una mejor comprensión del comportamiento aceptable en el chat, y mantener su capacidad para disfrutar sus juegos favoritos, vender sus creaciones y divertirse en Roblox.

Vinculación de la aplicación de las normas con nuestras políticas

También implementamos un nuevo programa para informar a los usuarios que se comportan de manera contraria a nuestras Normas de la comunidad y animarlos a comportarse mejor en el futuro. Todos cometemos errores, pero el objetivo es ayudar a los usuarios a convertirse en mejores ciudadanos digitales con el tiempo, al explicarles qué hicieron mal.

Ahora ofrecemos a los usuarios que cometen infracciones leves de nuestras Normas de la comunidad un recordatorio rápido sobre lo que se espera de ellos. Estos recordatorios se extraen directamente de nuestra Guía para jóvenes sobre las Normas de la comunidad (creada con la ayuda del Consejo de adolescentes) y están diseñados para educar a los usuarios sobre las políticas pertinentes y ayudarlos a convertirse en miembros informados y responsables de la comunidad.

Creemos que tratar estos pequeños errores como oportunidades para informar hará de Roblox un lugar más agradable para todos, a largo plazo. Para obtener más información sobre nuestro trabajo de seguridad, visita nuestro Centro de seguridad y sigue nuestras Novedades de seguridad.