Panoramica sulla sicurezza: febbraio

Nella nostra Panoramica sulla sicurezza di febbraio mettiamo in evidenza le modifiche imminenti volte a rendere il processo di segnalazione degli utenti più semplice, trasparente e affidabile. Le segnalazioni degli utenti sono una componente vitale del nostro sistema di sicurezza e perfezionarle è fondamentale per diversi motivi. In primo luogo, vogliamo migliorare la nostra capacità di individuare i danni gravi e segnalarli ai moderatori per una revisione, garantendo agli utenti che prendiamo sul serio le loro segnalazioni. In secondo luogo, queste segnalazioni vengono utilizzate per aiutare i nostri sistemi di sicurezza a identificare nuovi slang o tentativi di aggirare i nostri filtri, in modo da poterli individuare più rapidamente in futuro. 

Nelle prossime settimane lanceremo la prima fase di uno strumento di segnalazione riprogettato con un linguaggio e un flusso più chiari e un modo più efficace per gli utenti di inviare screenshot di contenuti che violano le nostre Norme della community. Stiamo anche ampliando la gamma di sanzioni per le violazioni della chat e sperimentando nuovi modi per educare gli utenti che commettono piccoli errori sulla piattaforma. Questi miglioramenti possono aiutare gli utenti più giovani a capire perché la loro azione è stata segnalata o ha avuto conseguenze, e contribuire a formare gli utenti come membri responsabili della comunità Roblox.

Miglioramenti alle segnalazioni. 

Questo lavoro è ancora in fase di sviluppo, ma desideriamo condividere due importanti miglioramenti che saranno presto disponibili nei nostri strumenti di segnalazione. Stiamo riprogettando e semplificando il processo di segnalazione degli utenti al di fuori delle esperienze, rendendolo più intuitivo, soprattutto per gli utenti più giovani. Il linguaggio è più semplice e facile da comprendere, ad esempio sostituendo "volgarità" con "imprecazioni". Il flusso è più colloquiale, con domande semplici che guidano gli utenti attraverso il processo, li aiutano a identificare cosa non va e forniscono spiegazioni adeguate all'età sul significato di ciascuna politica. Man mano che gli utenti rispondono alle domande, riceveranno anche feedback e opzioni aggiuntive, ad esempio suggerimenti su come rendere più efficaci le segnalazioni future o su altre azioni (come bloccare un utente che ha commesso una violazione) che potrebbero migliorare l'esperienza mentre la segnalazione viene esaminata dal nostro Team Moderazione.

Stiamo anche ottimizzando i nostri strumenti per la segnalazione di contenuti di gioco. Nelle prossime settimane introdurremo un metodo migliorato per evidenziare e identificare direttamente elementi specifici offensivi (un avatar, comprese le emote, un oggetto di gioco o una parte dell'interfaccia utente) all'interno di uno screenshot più ampio, semplicemente toccandoli. In questo modo, acquisiremo i metadati relativi all'elemento e aiuteremo i nostri moderatori a capire cosa viene segnalato, in modo che possano indagare ulteriormente, rendendo questo processo più affidabile e reattivo. Espanderemo ulteriormente questa funzionalità e ne amplieremo le capacità nel tempo.

Questo è solo l'inizio di ottimizzazioni più complete e coordinate dei nostri processi di segnalazione che verranno implementati nel corso del 2026. Non perderti i dettagli nelle future edizioni di Panoramica sulla sicurezza.

Conseguenze specifiche per la chat 

Sebbene la maggior parte degli utenti si comporti in conformità alle nostre Norme della community, quando le persone commettono errori su Roblox, tendono a farlo in chat. Abbiamo perfezionato il nostro approccio alle violazioni specifiche della comunicazione e introdotto conseguenze più adeguate per le infrazioni minori, come le volgarità. In passato, piccole ma ricorrenti violazioni nella chat di testo potevano comportare un timeout fino a 30 minuti. Abbiamo ampliato questa idea, con timeout che vanno da cinque minuti a più giorni, a seconda del numero e della gravità delle infrazioni.

Le ripetute violazioni delle comunicazioni possono comunque comportare conseguenze a livello di account, tra cui il divieto totale di accesso. Riteniamo di poter guidare la maggior parte degli utenti verso una migliore comprensione dei comportamenti accettabili nella chat, consentendo loro al contempo di continuare a giocare ai loro giochi preferiti, vendere le loro creazioni e divertirsi su Roblox.

Collegare i provvedimenti alle nostre politiche

Stiamo anche lanciando un nuovo programma per educare gli utenti che si comportano in modo contrario alle nostre Norme della community e spingerli a comportarsi meglio in futuro. Tutti commettono errori, ma l'obiettivo è aiutare gli utenti a diventare cittadini digitali migliori nel tempo, spiegando loro cosa hanno sbagliato.

Ora forniamo agli utenti che violano in modo minore le nostre Norme della Community un rapido ripasso su ciò che ci si aspetta da loro. Questi promemoria sono tratti direttamente dalla nostra Guida per i giovani alle Norme della community (creata con l'aiuto del Teen Council) e sono progettati per educare gli utenti sulle politiche pertinenti e aiutarli a diventare membri informati e responsabili della community.

Crediamo che considerare questi piccoli errori come opportunità di apprendimento renderà Roblox un luogo più piacevole per tutti nel lungo termine. Per ulteriori informazioni sul nostro lavoro in materia di sicurezza, visita il nostro Centro sicurezza e segui le nostre notizie sulla sicurezza.