安全性に関するスナップショット：2月

2月の「安全性に関するスナップショット」では、ユーザーによる規約違反報告のプロセスをより簡潔にし、透明性と信頼性をさらに高めるための今後の変更点をご紹介します。 ユーザーによる規約違反報告は、当社の安全システムの重要な要素であり、いくつかの理由から改善が不可欠です。 第一に、重大な危害の検出機能および内容審査スタッフによる審査に進む手順を改善し、当社が報告内容に真摯に対応していることを、規約違反報告者であるユーザーに確信して頂けるようにしたいと考えているためです。 第二に、これらの報告を、当社の安全システムが新しいスラングやフィルター迂回の試みを特定するのに役立て、将来的にそれらをより迅速に検出可能にするためでもあります。 

今後数週間のうちに、より明確な言語表現とフローを備えて刷新された第1フェーズの規約違反報告ツールを導入・展開し、ユーザーがコミュニティ基準違反のコンテンツのスクリーンショットを、より安定的な方式で送信できるようにします。 また、チャット違反に対するペナルティの範囲を拡大し、プラットフォーム上で軽微な過ちを犯したユーザーを指導する新しい方法を試験中です。 これらの改善は、若年層のユーザーが、なぜ自らの行動が規約違反報告とぺナルティの対象になったのかを理解し、Robloxコミュニティの責任あるメンバーになるための一助となるでしょう。

規約違反報告ツールの改善。

この作業は進行中ですが、規約違反報告ツールに近々導入される2つの主要な改善点をお知らせします。 バーチャル空間外でユーザーについて規約違反報告するためのプロセスを再設計・円滑化します。これにより、特に年少のユーザーにとってより直感的な操作を実現します。 言語的には「profanity（暴言・卑俗な表現）」を「swearing（ののしり・悪態）」に置き換えるなど、よりシンプルで理解しやすいものにしました。 フローはより対話型になり、プロセス全体を通して簡潔な質問でユーザーを誘導し、問題点の特定をサポートしつつ、各ポリシーの意味をユーザーの年齢に応じて説明していきます。 ユーザーがこれらの質問に答えていくと、内容審査チームによる審査中に、付加的なフィードバックや選択肢が示されます。一例として、今後の違反報告をより実行しやすくするためのヒントを示したり、誰かのバーチャル空間を改善する可能性のある他の操作（不快なユーザーのブロックなど）に焦点を当てたりします。

また、ゲーム内コンテンツの規約違反報告用ツールの最適化にも取り組んでいます。 当社は今後数週間でさらに強化した方式を導入・展開し、具体的な違反アイテムであるアバター（リアクションを含む）、ゲーム内オブジェクト、またはユーザーインターフェイスの一部をより大きなスクリーンショット内でタップするだけで、強調表示し直接特定できるようにします。 これにより、当該アイテムに関するメタデータを取得し、内容審査スタッフによる報告内容の理解に役立ててさらなる精査を可能にすることで、このプロセスの信頼性と応答性が向上します。 この機能は引き続き一層増強し、能力を拡張していく所存です。

これは、2026年中に導入・展開予定のもので、より包括的かつ調整された規約違反報告のプロセス最適化のスタートに過ぎません。詳細は、今後の「安全性に関するスナップショット」にご注目ください。

チャット固有の措置

ユーザーの大多数は、当社のコミュニティ基準を守って行動されていますが、Robloxのユーザーが過ちを犯すケースはチャット上で起こる傾向があります。 当社は、コミュニケーションに特有の違反への対応を微調整し、暴言などの軽微な違反に対してより適切な措置を導入しました。 従来は、テキストチャットでの軽微な違反も、繰り返しの度合いに応じて最大30分のタイムアウトが課される可能性がありました。 当社はこの考え方を発展させ、違反の件数と深刻度に応じて、タイムアウト時間を5分から数日までに拡大しました。

ただし、コミュニケーションの違反の繰り返しは、アカウントの完全停止も含む、アカウントレベルの措置につながる可能性があります。 当社のこの方針によって、ほとんどのユーザーの方はチャットで許容される言動についてより深く理解しながら、これまで通りお好きなゲームをプレイし、作品を販売し、Robloxで楽しんでいただけるでしょう。

対策の実施と当社ポリシーとの連携

また当社は、コミュニティ基準に反する行動をとるユーザーを啓蒙し、以降のより良い言動を促すための新プログラムも導入・展開しています。 誰でも間違いは犯します。しかし、そうしたユーザーに間違いを説明していくことで、いずれはより良いデジタル市民になっていただけるよう、サポートすることが目標なのです。

現在、コミュニティ基準に軽微な違反をしたユーザーに対しては、期待される行動を簡単に再確認する機会を提供しています。 これらのリマインダーは、ティーンカウンシルの協力で作成された若年層向けのコミュニティ基準ガイド（ユースガイド）から直接引用されており、関連するポリシーについてユーザーを啓蒙し、知識と責任を備えたコミュニティメンバーになれるよう支援するために考えられたものです。

当社では、こうした軽微な過ちを啓蒙の機会として扱うことで、長期的にはRobloxをすべての人にとってより快適な場所にできると信じています。 当社の安全対策についての詳細は、安全センターでご覧になるか、安全に関するニュースをフォローしてください。