安全速览:2 月
改进举报流程,注重教育
在 2 月份的安全速览中,我们将重点介绍即将推出的几项调整。这些调整将使我们的用户举报流程更加简单、透明和可靠。 用户举报是我们安全系统的重要组成部分,完善举报流程至关重要。这有以下几个原因。 首先,我们希望提高检测重大危害的能力,并将其升级以供审核,同时确保举报内容的用户相信我们会认真对待他们的举报。 其次,这些举报有助于我们的安全系统识别新的俚语,发现绕过过滤器的企图,以便我们将来更快发现这些问题。
在接下来的几周里,我们将推出新版举报工具的第一阶段,使用更加清晰的语言和流程,为用户提供更加稳定健全的方式来提交违反我们社区标准的内容截图。 我们还将扩大聊天违规行为的处罚范围,并尝试采用新的方式来教育在平台上轻微违规的用户。 这些改进可以帮助年纪较小的用户了解他们的行为被举报或受到处罚的原因,并帮助用户成为有责任心的 Roblox 社区成员。
举报流程改进。
这项工作仍在进行中,但我们将分享即将推出的两项举报工具重大改进。 我们正在重新设计和简化在体验之外举报用户的流程,使其更加直观,尤其是对年纪较小的用户。 我们使用了更简单、更容易理解的语言,例如将“谩骂”替换为“脏话”。 流程更加口语化,通过简单的问题引导用户完成整个流程,帮助他们识别问题所在,并以适龄化语言解释各项政策含义。 在用户填写问卷的过程中,他们还会获得更多反馈和选项,例如:未来应如何提交举报,使其更易于审核和处理;在审核团队审核举报期间,如何通过其他操作(例如屏蔽违规用户)来改善使用体验。
我们还在优化用于举报游戏内容的工具。 在接下来的几周里,我们将推出优化后的标识功能:在更完整的截图中,用户可以通过轻点来直接高亮标识具体的违规项目,例如虚拟形象(包括表情)、游戏内对象或用户界面元素。 这样做可以获取该违规项目的元数据,帮助我们的审核员了解举报内容,从而进一步调查,举报流程因此更加可靠和及时。 后续我们将持续扩展这项功能,并使其更强大有效。
这只是我们举报流程全面协调优化的开始,这项工作将在 2026 年全年逐步展开。敬请关注未来的安全速览,了解更多详情。
针对聊天的违规行为处罚
绝大多数用户都会遵守我们的社区准则,但如果 Roblox 上确实出现了违规行为,那么问题往往是发生在聊天中。 我们微调了针对通讯交流违规行为的处理方法,对脏话等轻微违规行为采取了更为恰当的处理措施。 过去,频繁出现轻微文字聊天违规行为会导致聊天功能中断最长 30 分钟。 我们在这一处理办法的基础上做了扩展,现在的中断时长从 5 分钟到数天不等,具体取决于违规的次数和严重程度。
频繁出现通讯交流违规行为仍可能导致帐户级别的处罚,包括完全封禁帐户。 我们相信,我们可以引导大多数用户更好地理解什么是可接受的聊天行为,同时确保他们仍能够玩自己喜欢的游戏、销售自己的作品并以其他方式在 Roblox 上享受乐趣。
将政策落到实处
我们还将推出一项新计划,教育那些违反社区准则的用户,并督促他们今后改进行为。 每个人都会犯错,我们的目标是,告诉用户错在何处,从而帮助他们逐渐成为更好的数字公民。
我们现在会向轻度违反社区准则的用户提供快速提醒,说明我们对他们的期望。 这些提醒直接来自我们的社区准则青少年指南(在青少年委员会的帮助下创建),旨在向用户宣传相关政策,帮助他们成为知情、负责任的社区成员。
我们相信,将这些小错误作为教育机会,从长远来看,可以让 Roblox 成为每个人都能享受乐趣的地方。 如需详细了解我们的安全工作,请访问安全中心,并关注安全新闻。