안전 스냅샷: 2월

2월 안전 스냅샷에서는 사용자 신고 절차가 더 간단하고 투명하며 신뢰할 수 있도록 예정된 변경 사항에 대해 자세히 알려드립니다. 사용자 신고는 안전 시스템의 핵심 요소이며, 신고 절차를 개선하는 것이 중요한 이유는 몇 가지가 있습니다. 첫째, 중대한 위험을 감지하고 규정 준수 담당자가 검토할 수 있도록 전달하는 기능을 향상시키고, 신고한 사용자에게는 Roblox가 신고한 내용을 진지하게 처리하고 있다는 확신을 드릴 수 있어야 합니다. 둘째, 이렇게 신고한 내용은 안전 시스템이 새로운 속어나 필터를 우회하려는 시도를 식별하는 데 사용되어, 향후 이러한 시도를 더 빨리 포착할 수 있도록 도와줍니다. 

앞으로 몇 주에 걸쳐, 당사는 더 명확한 언어와 흐름, 그리고 사용자가 당사의커뮤니티 규정에 위배되는 콘텐츠의 스크린샷을 제출할 수 있는 더 강력한 수단을 포함하여 재설계된 신고 도구의 첫 단계를 출시할 예정입니다. 또한 당사는 채팅 위반에 대한 페널티 범위를 확대하고 있으며, 플랫폼에서 사소한 실수를 저지르는 사용자를 교육하는 새로운 방법을 실험하고 있습니다. 이러한 개선 사항을 바탕으로 어린 사용자들은 자신의 행동이 신고를 받거나 그에 따른 결과가 발생하는 이유를 이해하고, Roblox 커뮤니티의 책임감 있는 구성원으로 성장하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

신고 기능 개선. 

이 작업은 진행 중이지만, 곧 신고 도구에 도입될 두 가지 주요 개선 사항을 소개해 드리려고 합니다. 당사는 체험 외부에서 사용자를 신고하는 절차를 재설계하고 간소화하여, 특히 어린 사용자들이 더 직관적으로 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 비속어를 욕설로 바꾸는 등 신고 절차에 사용하는 언어를 더 단순하고 이해하기 쉬운 표현으로 변경하고 있습니다. 신고 절차의 흐름 역시 대화형으로 구성하여, 간단한 질문을 통해 사용자에게 어떤 문제가 있었는지 파악하고 각 정책의 의미를 연령대에 맞게 설명하려 합니다. 사용자가 그와 같은 설문지를 작성하는 동안 추가 피드백과 옵션도 제공됩니다. 예를 들어, 향후 신고에 대한 조치가 더 쉽게 이루어질 수 있게 하는 팁이나, 규정 준수 팀에서 신고를 검토하는 동안 사용자의 체험을 개선할 수 있는 다른 조치(예: 규정을 위반한 사용자 차단)를 강조하는 팁이 제공될 수 있습니다.

또한 게임 내 콘텐츠를 신고하기 위한 도구도 최적화하고 있습니다. 앞으로 몇 주 내에, 더 큰 스크린샷 내에서 탭하기만 하면 규정을 위반한 항목(감정 표현을 포함한 아바타, 게임 내 개체 또는 사용자 인터페이스의 일부)을 강조 표시하고 직접 식별할 수 있는 개선된 기능을 출시할 예정입니다. 그러면 해당 항목에 대한 메타데이터가 캡처되고, 규정 준수 담당자가 신고된 내용을 파악하고 심도 있게 조사할 수 있어 더 신뢰할 수 있고 신속한 대응이 가능합니다. 앞으로 이 기능을 더 확대하고 그 기능을 확장할 것입니다.

이는 2026년에 걸쳐 적용될 포괄적이고 최적화된 신고 프로세스의 시작일 뿐이므로, 향후 안전 스냅샷에서 자세한 내용을 확인하세요.

채팅 관련 조치

대다수의 사용자가 커뮤니티 규정에 따라 행동하지만, Roblox에서 사람들이 주로 실수하는 곳은 바로 채팅입니다. 당사는 커뮤니케이션 관련 위반에 대한 접근 방식을 세밀하게 조정하고 욕설과 같은 경미한 위반에 대해 더 적절한 조치를 도입했습니다. 이전에는 사소한 텍스트 채팅 위반을 반복적으로 할 경우 최대 30분 동안 이용이 제한될 수 있었습니다. 이러한 아이디어를 확장하여 위반 횟수와 심각성에 따라 최소 5분에서 며칠까지 다양한 시간 동안 이용을 제한하기로 했습니다.

커뮤니케이션 규정 위반을 반복하면 계정 전체 금지 등 계정 전체에 영향을 미치는 결과가 초래될 수 있습니다. 당사는 대부분의 사용자가 채팅에서 허용되는 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 안내하고, 한편으로 좋아하는 게임을 플레이하고 작품을 판매하며 Roblox에서 즐거운 시간을 보낼 수 있는 환경을 조성할 수 있다고 믿습니다.

정책과 실행 연결

또한, 커뮤니티 규정을 위반하는 사용자를 교육하고 앞으로 더 나은 행동을 하도록 유도하는 새로운 프로그램을 시행하고 있습니다. 누구나 실수를 할 수 있으며, 사용자에게 잘못한 점을 설명함으로써 시간이 지남에 따라 해당 사용자가 더 나은 디지털 시민이 될 수 있도록 돕는 것이 이 프로그램의 목표입니다.

이제 커뮤니티 규정을 경미하게 위반한 사용자에게는 바람직한 행동에 대한 간단한 재교육을 제공하고 있습니다. 이러한 정책은 청소년 위원회의 도움을 받아 만든 커뮤니티 규정에 대한 청소년 가이드에서 직접 발췌한 것으로, 사용자에게 관련 정책에 대해 알리고 사용자가 정보에 입각하여 책임감 있는 커뮤니티 구성원이 될 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.

이러한 작은 실수를 교육의 기회로 삼는 것이 Roblox를 장기적으로 모두에게 더 즐거운 곳으로 만드는 토대가 될 것이라고 믿습니다. 안전 관련 정책에 대한 자세한 내용은 안전 센터에서 확인해 주시고, 당사의 안전 뉴스를 팔로우해 주세요.