Roblox의 새로운 연령 기반 보호 기능에 대해 가족이 알아야 할 사항

지난 1년 동안 저희는 채팅 이용 시 연령 확인 기능, 새로운 연령 기반 계정, 그리고 부모님들이 자녀와 함께 로블록스 및 디지털 세상을 탐색할 수 있도록 돕는 도구들을 개발해 왔습니다. 오늘, 호주, 인도네시아, 네덜란드, 뉴질랜드에서 ‘로블록스 키즈(Roblox Kids)’ 및 ‘로블록스 셀렉트(Roblox Select)’ 계정 서비스를 본격적으로 출시함에 따라, 가족 여러분과 더 넓은 로블록스 커뮤니티가 이러한 변화가 각 연령대의 어린이들이 서비스를 이용하는 방식에 어떤 영향을 미칠지 이해하시길 바랍니다. 이 계정들의 전 세계적 출시가 6월 초에 시작될 예정입니다. 

이 새로운 계정들은 연령 확인, 콘텐츠 등급, 지속적인 게임 검토, 그리고 자녀 보호 기능을 어린이, 청소년, 성인 사용자 및 부모 모두가 쉽게 이해할 수 있는 체계로 통합합니다. 아래에서는 각 연령대에 따른 표준 설정의 작동 방식과, 부모님이 원할 경우 해당 설정을 조정하는 방법을 안내해 드리겠습니다. 사용자가 성장함에 따라 로블록스 경험도 그에 맞춰 변화하여, 성숙해짐에 따라 더 많은 자유를 부여하는 동시에 부모님이 주도권을 유지하여 가족을 위한 결정을 직접 내릴 수 있도록 합니다.

로블록스 글로벌 학부모 위원회 위원인 호주의 아버지 데니 핸들린(Denny Handlin)은 “새로운 로블록스 키즈(Roblox Kids) 및 로블록스 셀렉트(Roblox Select) 계정은 부모들에게 큰 이득이 될 것입니다.”라고 말했습니다. “부모 위원회는 부모들이 더 직접적인 통제권을 가질 수 있는 부분에 대해 논의해 왔으며, 로블록스는 이번 업데이트를 통해 새롭게 확장된 부모용 도구를 출시하며 그 결과를 보여주고 있습니다. 게임을 승인하고 우리 아이들의 필요에 맞게 경험을 맞춤 설정할 수 있게 됨으로써, 우리가 주도권을 유지하는 동안 아이들이 로블록스의 마법을 즐길 수 있게 되었습니다. 우리 아이들이 완전한 안심 속에서 놀고 배울 수 있도록 올바른 조치를 취하는 플랫폼을 보니 정말 기쁩니다.” 

로블록스 키즈(Roblox Kids)와 로블록스 셀렉트(Roblox Select) 이해하기

로블록스 키즈와 로블록스 셀렉트 계정은 어린이와 청소년이 로블록스에서 연령에 적합한 경험을 할 수 있도록 설계되었습니다. 즉, 5~8세 사용자는 9~15세 사용자나 16세 이상 사용자와 동일한 로블록스 접근 권한을 갖지 않습니다. 사용자의 연령을 파악함으로써, 우리는 최적의 경험을 제공할 수 있도록 계정을 맞춤 설정할 수 있으며, 무엇보다도 아이들이 아직 알지 못하는 성인과의 접촉을 제한할 수 있습니다.

사용자는 다음 두 가지 방법 중 하나로 연령 확인을 완료할 수 있습니다:  

1. 유효한 정부 발급 신분증을 소지한 사용자는 신분증 인증을 이용할 수 있으며, 

2. 사용자는 빠르고 안전한 '얼굴 연령 추정' 절차를 완료할 수 있습니다. 로블록스가 사용하는 기술은 사용자의 기기 카메라를 통해 빠르고 간편한 확인을 제공합니다. 모든 이미지와 동영상은 사용자 개인정보 보호를 위해 처리 후 삭제됩니다.

당사가 연령 추정에 사용하는 기술은 제3자 연구소에서 테스트 및 인증을 받았으며, 18세 미만 사용자의 경우 1.4세 이내의 정확도(평균 절대 오차)를 달성했습니다. 이는 사용자가 직접 신고한 연령보다 확실히 더 정확하지만, 인생의 대부분의 일과 마찬가지로 100% 완벽하지는 않습니다. 따라서 필요 시 사용자와 보호자가 연령을 업데이트할 수 있는 방법을 마련했습니다:  

• 추정 연령이 18세 이상인 사용자는 계정 설정에서 일회성 재설정 기능을 이용할 수 있으며, 이 경우 연령 확인을 다시 진행하라는 안내가 표시됩니다. 

• 연동된 계정을 보유한 보호자는 초기 연령 확인 후 한 번에 한해 '자녀 보호 기능'을 통해 자녀의 연령을 수정할 수 있습니다.  

• 유효한 정부 발급 신분증을 소지한 사용자는 신분증 인증을 통해 나이를 수정할 수도 있습니다.

배후에서는 프로필에 기재된 연령보다 현저히 많거나 적은 사용자를 식별하기 위해 다양한 신호를 활용하여 사용자 행동을 지속적으로 평가하고 있습니다. 이러한 불일치가 감지될 경우, 사용자에게 새로운 연령 확인을 완료하도록 안내합니다.

연령 확인이 완료되면 사용자는 다음 계정 유형 중 하나로 자동 분류됩니다: 

Roblox Kids: 5~8세 사용자용입니다. 모든 채팅 기능이 비활성화되어 있습니다. 연결된 보호자가 게임 내 채팅을 허용할 수 있습니다. 사용자는 당사의 확장된 선정 과정을 통과하고 '최소(Minimal)' 또는 '경미(Mild)' 등급을 받은 게임을 플레이할 수 있습니다. 이 계정은 한눈에 구분할 수 있도록 파란색 배경으로 표시됩니다.  

Roblox Select: 9~15세 사용자를 위한 계정입니다. 사용자는 당사의 확장된 선정 과정을 통과하고 '최소(Minimal)', '경미(Mild)', 또는 '중간(Moderate)' 등급을 받은 게임을 플레이할 수 있습니다. 채팅 설정은 연령 및 지역에 따라 다르며, 연령별 구체적인 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 채팅이 가능한 경우, 어린이와 청소년은 같은 연령대의 사용자와 대화할 수 있습니다. 또한 가능한 경우, Roblox 외부에서 알고 지내는 사람을 위한 특별 타이틀인 '신뢰할 수 있는 친구(Trusted Friends)'와도 대화할 수 있습니다.

Roblox: 전체 Roblox 서비스는 연령 확인을 완료한 16세 이상 사용자를 위한 것입니다. 이들은 '제한(18세 이상)' 등급을 받은 게임을 제외한 모든 게임을 플레이할 수 있으며, 채팅 기능이 활성화되어 있습니다.

Roblox에 게시되는 모든 게임은 당사의 검토 시스템을 거쳐 명확한 콘텐츠 등급을 부여받습니다. Roblox Kids 및 Roblox Select 계정의 경우, 당사의 표준 심사 기준을 뛰어넘는 지속적인 선정 과정을 포함하여 추가적인 검토 및 심사를 실시하고 있습니다. 여기에는 16세 미만 사용자에게 게임을 제공하고자 하는 개발자를 위한 새로운 요건도 포함됩니다. 또한, 로블록스 키즈(Roblox Kids) 및 로블록스 셀렉트(Roblox Select) 카탈로그에는 다음 항목이 포함되지 않습니다: 소셜 모임 또는 자유형 그리기 기능이 있는 게임, 민감한 주제를 다루는 게임, 로블록스 모멘츠(Roblox Moments, 사용자가 게임 플레이 클립을 공유하는 기능), 또는 게임 내 1:1 채팅. 

사용자분들이 위에서 설명한 연령 확인 절차를 완료하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있다는 점을 고려하여, 대부분의 지역에서 게임 이용에 한해 과도기 기간을 운영합니다. 연령 확인을 완료하지 않은 사용자는 로블록스에서 채팅을 할 수 없으며, 이 점은 변함없습니다. 

이 기간 동안, 저희는 사용자가 속할 게임 카탈로그를 결정하기 위해 계속해서 사용자가 직접 신고한 연령을 사용할 예정이며, 5~8세 사용자는 Roblox Kids 카탈로그의 게임에, 9세 이상 사용자는 Roblox Select 카탈로그의 게임에만 접근할 수 있습니다. 이 카탈로그에 포함된 모든 게임은 저희의 강화된 검토 및 선정 과정을 통과했으며, 추가 요건을 충족한 개발자가 제작한 게임들입니다. 채팅 이용을 위해서는 계속해서 연령 확인이 필요합니다. 

사용자가 채팅에 접속하거나 자신이 배정된 카탈로그 외의 게임에 접속하려는 경우, 연령 확인을 완료해야 합니다. 

로블록스는 처음부터 엄격한 내장형 보호 기능을 갖추고 있었습니다. 저희는 채팅을 통한 이미지나 동영상 공유를 한 번도 허용한 적이 없습니다. 로블록스의 채팅은 암호화되지 않았으며, 이는 부적절한 언어를 포함한 모든 채팅 내용을 모니터링하기 위해 의도적으로 내린 결정입니다. 새로운 기술이 등장하고 전 세계적으로 새로운 규제가 도입됨에 따라, 저희는 안전 시스템을 지속적으로 개선하고 확장해 나가고 있습니다. 

부모님이 할 수 있는 시간이 딱 한 가지뿐이라면…

…한 가지만 할 시간이 있다면, 부모 계정을 연동하는 것이 좋습니다. 

이것이 부모님이 자녀가 로블록스에서 무엇을 하는지 확인하고 파악할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 계정이 연동되면, 부모님은 자녀가 어떤 게임을 하고 있는지, 얼마나 많은 시간을 보내는지, 누구와 친구로 지내는지 확인하고 이에 대해 자녀와 대화할 수 있습니다. 

…두 가지만 할 수 있다면, 자녀 보호 기능을 살펴보셔야 합니다.

여기서 부모님은 화면 사용 시간 및 지출 한도를 설정하고, 특정 친구나 게임을 차단하거나 허용하며, 채팅 설정을 변경할 수 있습니다. 또한 자녀의 생년월일을 확인하거나 업데이트하여 자녀가 연령에 적합한 계정을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다. 

…세 번째로, 자녀와 함께 게임을 해보세요!

세 번째로, 자녀와 함께 게임을 즐겨보세요! 부모님만이 자녀가 온라인 플랫폼을 이용하는 데 있어 얼마나 성숙하고, 회복력이 있으며, 준비가 되어 있는지 가장 잘 알고 계십니다. 이러한 게임 시간은 자녀가 로블록스를 어떻게 사용하는지 이해할 수 있는 훌륭한 기회입니다. 부모님은 건강한 온라인 행동에 대해 이야기하고, 부적절하게 행동하거나 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 사용자를 신고하거나 차단하는 방법을 자녀가 확실히 알도록 도와줄 수 있습니다. 저희는 부모님이 이러한 대화를 원활하게 이끌어갈 수 있도록 가이드와 자료를 제공합니다. 어린이와 청소년에게 연령에 적합한 환경을 제공하기 위해 'Roblox

Kids'와 'Roblox Select' 계정을 출시하게 되어 기쁩니다. 이 정보가 저희의 안전 기능을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 관련 최신 정보는 안전 센터에서 확인하실 수 있습니다.