Lo que las familias deben saber sobre las nuevas protecciones basadas en la edad de Roblox

Durante el último año, hemos introducido novedades en materia de verificación de edad para acceder al chat, nuevas cuentas basadas en la edad y herramientas para ayudar a los padres a navegar por Roblox y el mundo digital junto a sus hijos. Hoy, al comenzar a implementar las cuentas Roblox Kids y Roblox Select en Australia, Indonesia, los Países Bajos y Nueva Zelanda, queremos que las familias y la comunidad de Roblox en general comprendan cómo estos cambios afectarán al acceso que tendrán los niños según su edad. El lanzamiento global de estas cuentas comenzará a principios de junio. 

Estas nuevas cuentas incorporan verificaciones de edad, clasificaciones de contenido, revisiones continuas de los juegos y controles parentales en un marco fácil de entender para niños, adolescentes, usuarios mayores y padres. A continuación, explicaremos cómo funcionan nuestros ajustes predeterminados para diferentes edades y cómo los padres pueden modificarlos si lo desean. A medida que los usuarios crecen, la experiencia de Roblox se adapta, dándoles más libertad a medida que maduran, al tiempo que los padres mantienen el control para que sean ellos quienes tomen estas decisiones por su familia.

«Las nuevas cuentas Roblox Kids y Roblox Select son un gran logro para los padres», afirmó Denny Handlin, padre residente en Australia y miembro del Consejo Global de Padres de Roblox. «El Consejo de Padres ha estado debatiendo en qué aspectos los padres podrían tener un control más directo, y Roblox está respondiendo a ello con el lanzamiento de nuevas y ampliadas herramientas de control parental en esta actualización. Poder aprobar juegos y personalizar la experiencia para adaptarla a las necesidades de nuestros hijos les permite disfrutar de la magia de Roblox mientras nosotros seguimos al mando. Es fantástico ver que una plataforma da los pasos adecuados para garantizar que nuestros hijos puedan jugar y aprender con total confianza». 

Entender Roblox Kids y Roblox Select

Hemos diseñado las cuentas de Roblox Kids y Roblox Select para ofrecer a los niños y adolescentes una experiencia adecuada a su edad en Roblox. Esto significa que los niños de entre 5 y 8 años no tendrán el mismo acceso a Roblox que los de entre 9 y 15 años o los usuarios mayores de 16. Cuando sabemos la edad de los usuarios, podemos adaptar sus cuentas para ofrecerles la mejor experiencia y, lo más importante, limitar el contacto entre los niños y los adultos que no conocen.

Los usuarios pueden completar la verificación de edad de dos maneras:  

1. Los usuarios con un documento de identidad oficial válido pueden utilizar la verificación de identidad, o 

2. Los usuarios pueden completar un proceso rápido y seguro de estimación de la edad facial. La tecnología que utiliza Roblox permite una verificación rápida y sencilla a través de la cámara del dispositivo del usuario. Todas las imágenes y vídeos se eliminan tras su procesamiento para proteger la privacidad del usuario.

La tecnología que utilizamos para la estimación de la edad ha sido probada y certificada por laboratorios independientes, alcanzando una precisión (un error absoluto medio) de menos de 1,4 años para los usuarios menores de 18 años. Es categóricamente más precisa que la edad autodeclarada, pero, como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, no es 100 % perfecta. Por eso, hemos desarrollado formas para que los usuarios y los padres actualicen su edad si es necesario:  

• Los usuarios cuya edad estimada sea de 18 años o más pueden acceder a un restablecimiento único en la configuración de su cuenta, lo que les pedirá que vuelvan a realizar la verificación de edad. 

• Los padres con una cuenta vinculada pueden corregir la edad de sus hijos a través del Control parental una vez, tras la verificación inicial de la edad.  

• Los usuarios con un documento de identidad oficial válido también pueden utilizar la verificación de identidad para corregir su edad.

Entre bastidores, evaluamos continuamente el comportamiento de los usuarios, utilizando múltiples señales para detectar a aquellos que son significativamente mayores o menores de lo que indica su perfil. Si detectamos este tipo de discrepancia, pediremos al usuario que realice una nueva verificación de edad.

Una vez completada la verificación de edad, los usuarios serán asignados automáticamente a uno de los siguientes tipos de cuenta: 

Roblox Kids: Para usuarios de 5 a 8 años. El chat está desactivado. Un padre vinculado puede permitir el chat dentro del juego. Los usuarios pueden jugar a juegos que hayan superado nuestro proceso de selección ampliado y tengan una clasificación de «Mínimo» o «Leve». Estas cuentas tienen un fondo azul para que se distingan visualmente a simple vista.  

Roblox Select: Para usuarios de 9 a 15 años. Los usuarios pueden jugar a juegos que hayan superado nuestro proceso de selección ampliado y tengan una clasificación de «Mínimo», «Leve» o «Moderado». La configuración del chat varía según la edad y la región; consulta aquí los detalles específicos por edad. Cuando el chat está disponible, los niños y adolescentes pueden chatear con usuarios de su grupo de edad. Si está disponible, también pueden chatear con «Amigos de confianza», un título especial para personas que el niño conoce fuera de Roblox.

Roblox: La experiencia completa de Roblox es para usuarios mayores de 16 años cuya edad ha sido verificada. Pueden jugar a todos los juegos excepto a los clasificados como «Restringido» (18+), y el chat está habilitado.

Todos los juegos publicados en Roblox pasan por nuestros sistemas de moderación y se les asigna una clasificación de madurez de contenido clara. Para las cuentas de Roblox Kids y Roblox Select, estamos añadiendo revisiones y controles adicionales, incluido un proceso de selección continuo que va más allá de nuestra evaluación estándar. Esto incluye nuevos requisitos para los desarrolladores que quieran que sus juegos estén disponibles para usuarios menores de 16 años. Además, los catálogos de Roblox Kids y Roblox Select no incluirán nada de lo siguiente: juegos con funciones de encuentro social o de dibujo libre, juegos que traten temas delicados, Roblox Moments (donde los usuarios comparten clips de su partida) o chat individual dentro del juego. 

Somos conscientes de que los usuarios pueden tardar algún tiempo en completar una de las opciones de verificación de edad descritas anteriormente, por lo que vamos a establecer un periodo de transición en la mayoría de las regiones, limitado exclusivamente al acceso a los juegos. Los usuarios que no hayan completado la verificación de edad no podrán chatear en Roblox; esto no va a cambiar. 

Durante este periodo, seguiremos utilizando la edad autodeclarada para determinar a qué catálogo de juegos se asignan los usuarios: los usuarios de entre 5 y 8 años tendrán acceso a los juegos del catálogo de Roblox Kids, y los usuarios de 9 años o más tendrán acceso únicamente a los juegos del catálogo de Roblox Select. Todos los juegos de estos catálogos habrán superado nuestro exhaustivo proceso de revisión y selección y serán de desarrolladores que hayan cumplido los requisitos adicionales. Seguiremos exigiendo la verificación de edad para acceder al chat. 

Si un usuario desea acceder al chat o a juegos fuera de su catálogo asignado, se le pedirá que complete una verificación de edad. 

Desde el principio, Roblox ha contado con estrictas medidas de protección integradas. Nunca hemos permitido compartir imágenes ni vídeos en el chat. El chat de Roblox nunca ha estado encriptado, una decisión deliberada que nos permite supervisar todas las conversaciones para detectar lenguaje inapropiado. A medida que surgen nuevas innovaciones y se introducen nuevas normativas a nivel mundial, seguimos adaptando y ampliando nuestros sistemas de seguridad. 

Si los padres solo tienen tiempo para hacer…

…una sola cosa, deberían configurar una cuenta de padre vinculada. 

Esta es la mejor manera de que los padres vean y comprendan lo que hace su hijo en Roblox. Una vez vinculadas las cuentas, los padres pueden ver y hablar con su hijo sobre a qué juegos juega, cuánto tiempo pasa en ellos y quiénes son sus amigos. 

…dos cosas, deberían explorar el Control parental.

Aquí es donde los padres pueden establecer límites de tiempo de pantalla y de gasto, bloquear o permitir amigos o juegos específicos, y cambiar la configuración del chat. Aquí también pueden comprobar o actualizar la fecha de nacimiento de su hijo para asegurarse de que está en la cuenta adecuada para su edad. 

…en tercer lugar, ¡deberían jugar a un juego con sus hijos!

Los padres son quienes mejor saben cuán maduro, resiliente y preparado está su hijo para desenvolverse en las plataformas en línea. Estas sesiones de juego son una excelente oportunidad para comprender cómo utiliza su hijo Roblox. Los padres pueden hablar sobre el comportamiento saludable en línea y asegurarse de que sus hijos sepan cómo denunciar o bloquear a usuarios que actúen de forma inapropiada o incumplan nuestras Normas de la comunidad. Ofrecemos guías y recursos para ayudar a los padres a abordar estas conversaciones.

Estamos encantados de lanzar las cuentas Roblox Kids y Roblox Select para ofrecer un acceso adecuado a la edad de los niños y adolescentes. Esperamos que esta información te haya resultado útil para comprender mejor nuestras funciones de seguridad. Puedes encontrar la información más reciente al respecto en nuestro Centro de seguridad.