Resumo de segurança de fevereiro

No nosso resumo de segurança de fevereiro, destacamos as alterações que entrarão em vigor para tornar nosso processo de denúncia de usuários mais simples, transparente e confiável. As denúncias de usuários são parte essencial do nosso sistema de segurança, e melhorar essas denúncias é fundamental por diversos motivos. Primeiro, queremos aprimorar nossa capacidade de detectar riscos críticos e encaminhá-los para análise do moderador, além de assegurar para os usuários que levamos suas denúncias a sério. Em segundo lugar, essas denúncias são usadas para ajudar nossos sistemas de segurança a identificar novas gírias ou tentativas de contornar nossos filtros, para que possamos detectá-las mais rapidamente no futuro. 

Nas próximas semanas, lançaremos a primeira etapa de uma ferramenta de denúncia renovada, com uma linguagem e um processo mais claros, além de uma maneira mais consistente para os usuários enviarem capturas de tela de conteúdos que vão contra nossas  Regras da Comunidade. Estamos expandindo também a gama de penalidades para violações de chat e experimentando novas maneiras de instruir os usuários que cometem pequenos erros na plataforma. Essas melhorias podem ajudar os usuários mais jovens a entenderem por que suas ações foram denunciadas ou tiveram consequências, além de ajudar a transformar os usuários em membros responsáveis da comunidade Roblox.

Melhorias nas denúncias. 

Esse trabalho está em andamento, mas compartilhamos duas grandes melhorias que serão lançadas em breve nas nossas ferramentas de denúncia. Estamos simplificando o processo de denúncia de usuários fora das experiências, tornando-o mais intuitivo especialmente para usuários mais jovens. A linguagem é mais simples e fácil de entender, como substituir "palavras de baixo calão" por "palavrões". O processo é mais conversacional, com perguntas simples que orientam os usuários durante o processo, ajudam a identificar o que estava errado e dão explicações adequadas à idade sobre o que cada política significa. Conforme avançam nesse questionário, os usuários também recebem feedback e opções adicionais, como dicas sobre o que pode tornar as denúncias futuras mais práticas ou outras medidas que eles podem tomar (como bloquear um usuário infrator), que podem aprimorar a experiência de alguém enquanto nossa equipe de moderação analisa a denúncia.

Também estamos otimizando nossas ferramentas para denunciar conteúdo no jogo. Nas próximas semanas, lançaremos um método aprimorado que permitirá que os usuários destaquem e identifiquem diretamente itens ofensivos específicos — como um avatar (incluindo emotes), um objeto no jogo ou uma parte da interface do usuário — dentro de uma captura de tela maior. Para isso, bastará tocar neles. Isso vai capturar metadados sobre o item e ajudar nossos moderadores a entender o que está sendo denunciado, para que possam investigar mais, tornando esse processo mais confiável e ágil. Vamos expandir ainda mais esse recurso e suas funcionalidades ao longo do tempo.

Esse é só o começo das otimizações mais abrangentes e coordenadas dos nossos processos de denúncia que implementaremos ao longo de 2026. Fique de olho nas novidades nos futuros resumos de segurança.

Consequências específicas relacionadas ao chat 

Embora a grande maioria dos usuários respeite nossas Regras da Comunidade, quando as pessoas cometem erros na Roblox, isso tende a acontecer no chat. Ajustamos nossa abordagem para violações específicas de comunicação e introduzimos consequências mais adequadas para infrações menores, como palavrões. No passado, violações pequenas recorrentes no chat de texto podiam resultar em uma penalidade de tempo de espera de até 30 minutos. Expandimos essa ideia, com tempos de espera que variam de cinco minutos a vários dias, dependendo do número e da gravidade das infrações.

Violações recorrentes de comunicação ainda podem resultar em consequências para toda a conta, incluindo um banimento completo. Acreditamos que podemos orientar a maioria dos usuários para que entendam melhor quais são os comportamentos aceitáveis no chat, permitindo que continuem jogando seus jogos favoritos, vendendo suas criações e se divertindo na Roblox.

Vinculação das regras às nossas políticas

Também estamos lançando um novo programa para instruir os usuários que se comportam de maneiras que vão contra as Regras da Comunidade e incentivá-los a ter uma conduta melhor no futuro. Todo mundo comete erros, mas o objetivo é ajudar os usuários a se tornarem cidadãos digitais melhores ao longo do tempo explicando o que eles fizeram de errado.

Agora, oferecemos aos usuários que cometem violações menores das nossas Regras da Comunidade um lembrete curto sobre o que esperamos deles. Esses lembretes são extraídos diretamente do nosso Guia para jovens sobre as Regras da Comunidade (criado com a ajuda do Conselho de Adolescentes) e são projetados para instruir os usuários sobre as políticas relevantes e ajudá-los a se tornarem membros bem-informados e responsáveis da comunidade.

Acreditamos que tratar esses pequenos erros como oportunidades para instruir fará da Roblox um lugar mais agradável para todos em longo prazo. Para saber mais sobre nosso trabalho de segurança, acesse nossa Central de Segurança e acompanhe nossas notícias sobre segurança.