O que as famílias precisam saber sobre as novas proteções baseadas na idade do Roblox

Ao longo do último ano, inovamos com verificações de idade para acessar o chat, novas contas baseadas na idade e ferramentas para ajudar os pais a navegar pelo Roblox e pelo mundo digital com seus filhos. Hoje, ao começarmos a lançar as contas Roblox Kids e Roblox Select na Austrália, Indonésia, Holanda e Nova Zelândia, queremos que as famílias e toda a comunidade Roblox entendam como essas mudanças afetarão o acesso que as crianças terão em diferentes idades. O lançamento global dessas contas começará no início de junho. 

Essas novas contas trazem verificações de idade, classificações de conteúdo, análises contínuas de jogos e controles parentais em uma estrutura fácil de entender para crianças, adolescentes, usuários mais velhos e pais. A seguir, vamos explicar como nossas configurações padrão funcionam em diferentes idades e como os pais podem ajustar essas configurações, se quiserem. À medida que os usuários crescem, a experiência no Roblox se adapta, dando a eles mais liberdade à medida que amadurecem — enquanto mantém os pais no comando, para que sejam eles a tomar essas decisões pela família.

“As novas contas Roblox Kids e Roblox Select são uma grande vitória para os pais”, disse Denny Handlin, pai que mora na Austrália e membro do Conselho Global de Pais da Roblox. “O Conselho de Pais vem discutindo em que áreas os pais poderiam ter controles mais diretos, e a Roblox está atendendo a isso com o lançamento de novas e ampliadas ferramentas de controle parental nesta atualização. Poder aprovar jogos e personalizar a experiência para atender às necessidades de nossos próprios filhos permite que eles desfrutem da magia do Roblox enquanto nós continuamos no comando. É fantástico ver uma plataforma tomando as medidas certas para garantir que nossos filhos possam brincar e aprender com total confiança.” 

Entendendo o Roblox Kids e o Roblox Select

Criamos as contas Roblox Kids e Roblox Select para oferecer às crianças e aos adolescentes uma experiência adequada à idade no Roblox. Isso significa que crianças de 5 a 8 anos não terão o mesmo acesso no Roblox que crianças de 9 a 15 anos ou usuários com mais de 16 anos. Quando sabemos a idade dos usuários, podemos personalizar suas contas para oferecer a melhor experiência e, mais importante, limitar o contato entre crianças e adultos que elas ainda não conhecem.

Os usuários podem realizar a verificação de idade de duas maneiras:  

1. Usuários com um documento de identidade oficial válido podem usar a verificação de identidade, ou 

2. Os usuários podem realizar um processo rápido e seguro de Estimativa de Idade Facial. A tecnologia que o Roblox utiliza oferece uma verificação rápida e fácil por meio da câmera do dispositivo do usuário. Todas as imagens e vídeos são excluídos após o processamento para proteger a privacidade do usuário.

A tecnologia que usamos para estimativa de idade foi testada e certificada por laboratórios independentes, alcançando uma precisão (Erro Absoluto Médio) de até 1,4 anos para usuários menores de 18 anos. É categoricamente mais precisa do que a idade autodeclarada, mas, como na maioria das coisas na vida, não é 100% perfeita. Por isso, desenvolvemos maneiras para que usuários e pais atualizem a idade, se necessário:  

• Usuários com idade estimada em 18 anos ou mais podem acessar uma redefinição única nas Configurações da conta, o que os levará a refazer a verificação de idade. 

• Os pais com uma conta vinculada podem corrigir a idade de seus filhos por meio do Controle dos Pais uma vez após a verificação inicial de idade.  

• Usuários com um documento de identidade oficial válido também podem usar a verificação de identidade para corrigir sua idade.

Nos bastidores, avaliamos continuamente o comportamento dos usuários, usando vários sinais para detectar usuários que são significativamente mais velhos ou mais jovens do que o indicado em seus perfis. Se detectarmos esse tipo de discrepância, solicitaremos que o usuário faça uma nova verificação de idade.

Assim que a verificação de idade for concluída, os usuários serão automaticamente colocados em um dos seguintes tipos de conta: 

Roblox Kids: Para usuários de 5 a 8 anos. Todo o chat está desativado. Um pai ou responsável vinculado pode permitir o chat no jogo. Os usuários podem jogar jogos que passaram pelo nosso processo de seleção ampliado e tenham classificação Mínima ou Leve. Essas contas têm um fundo azul para que sejam visualmente distintas à primeira vista.  

Roblox Select: Para usuários de 9 a 15 anos. Os usuários podem jogar jogos que passaram pelo nosso processo de seleção ampliado e têm classificação Mínima, Leve ou Moderada. As configurações de chat variam de acordo com a idade e a região — veja detalhes específicos por idade aqui. Onde o chat estiver disponível, crianças e adolescentes podem conversar com usuários da mesma faixa etária. Se disponível, eles também podem conversar com Amigos de Confiança, um título especial para pessoas que a criança conhece fora do Roblox.

Roblox: A experiência completa do Roblox é para usuários com verificação de idade a partir de 16 anos. Eles podem jogar todos os jogos, exceto aqueles classificados como Restrito (18+), e o chat está habilitado.

Todos os jogos publicados no Roblox passam por nossos sistemas de moderação e recebem uma classificação clara de maturidade de conteúdo. Para contas do Roblox Kids e do Roblox Select, estamos adicionando revisões e verificações adicionais, incluindo um processo de seleção contínuo que vai além de nossa triagem padrão. Isso inclui novos requisitos para desenvolvedores que desejam que seus jogos estejam disponíveis para usuários menores de 16 anos. Além disso, os catálogos do Roblox Kids e do Roblox Select não incluirão nenhum dos seguintes itens: jogos com recursos de interação social ou desenho livre, jogos que abordem temas sensíveis, Roblox Moments (onde os usuários compartilham clipes de suas jogadas) ou bate-papo individual dentro do jogo. 

Entendemos que os usuários podem levar algum tempo para concluir uma das opções de verificação de idade descritas acima; por isso, estamos oferecendo um período de transição na maioria das regiões, válido apenas para o acesso aos jogos. Os usuários que não tiverem concluído a verificação de idade não poderão conversar no Roblox; isso não mudará. 

Durante esse período, continuaremos a usar a idade autodeclarada para determinar a qual catálogo de jogos os usuários serão atribuídos, com usuários de 5 a 8 anos tendo acesso aos jogos do catálogo Roblox Kids, e usuários com 9 anos ou mais tendo acesso apenas aos jogos do catálogo Roblox Select. Todos os jogos desses catálogos terão passado por nosso processo ampliado de revisão e seleção e serão de desenvolvedores que atenderam aos requisitos adicionais. Continuaremos exigindo a verificação de idade para acessar o chat. 

Se um usuário quiser acessar o chat ou jogos fora do catálogo designado, será solicitado que ele conclua uma verificação de idade. 

Desde o início, o Roblox conta com proteções integradas rigorosas. Nunca permitimos o compartilhamento de imagens ou vídeos no chat. O chat no Roblox nunca foi criptografado, uma escolha deliberada para que possamos monitorar todas as conversas em busca de linguagem imprópria. À medida que surgem inovações e são introduzidas novas regulamentações globais, continuamos a adaptar e expandir nossos sistemas de segurança. 

Se os pais tiverem tempo apenas para fazer...

…uma coisa, eles devem configurar uma conta de pai vinculada. 

Essa é a melhor maneira de os pais verem e entenderem o que seus filhos estão fazendo no Roblox. Depois que as contas estiverem vinculadas, os pais poderão ver e conversar com seus filhos sobre quais jogos estão jogando, quanto tempo estão gastando e com quem são amigos. 

…duas coisas, eles devem explorar o Controle dos Pais.

É aqui que os pais podem definir limites de tempo de uso e de gastos, bloquear ou permitir amigos ou jogos específicos e alterar as configurações de bate-papo. Aqui, eles também podem verificar ou atualizar a data de nascimento de seus filhos para garantir que estejam na conta adequada para a idade deles. 

…terceiro, eles devem jogar um jogo com seus filhos!

Os pais sabem melhor do que ninguém o quão maduro, resiliente e preparado seu filho está para navegar em plataformas online. Essas sessões de jogo são uma excelente oportunidade para entender como seu filho usa o Roblox. Os pais podem conversar sobre comportamentos saudáveis online e garantir que eles saibam como denunciar ou bloquear usuários que estejam agindo de forma inadequada ou violando nossos Padrões da Comunidade. Oferecemos guias e recursos para ajudar os pais a conduzir essas conversas.

Estamos animados em lançar as contas Roblox Kids e Roblox Select para oferecer acesso adequado à idade para crianças e adolescentes. Esperamos que essas informações tenham sido úteis para entender melhor nossos recursos de segurança. Você pode encontrar as informações mais recentes sobre isso em nossa Central de Segurança.