Tổng quan về an toàn: Tháng 11

Báo cáo An toàn tháng 11 của chúng tôi trình bày những tiến bộ trong tháng qua nhằm tiếp tục đổi mới về mặt an toàn.

Công nghệ phát hiện PII để giải quyết vấn đề chung của toàn ngành: Chúng tôi đã phát hành mã nguồn mở cho phiên bản Roblox PII Classifier, giúp cải thiện đáng kể khả năng phát hiện và chặn các nỗ lực vi phạm chính sách nghiêm ngặt của chúng tôi về việc chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân (PII). Kể từ khi được triển khai, tỷ lệ thu hồi cuộc hội thoại PII bằng tiếng Anh đã tăng lên 98%, vượt trội so với các mô hình mã nguồn mở hàng đầu khác.  

Tăng cường tính minh bạch cho người dùng bằng cách thực hiện các thay đổi đối với sản phẩm của chúng tôi: Mặc dù chúng tôi kiểm duyệt nền tảng 24/7, chúng tôi cũng cung cấp các công cụ để người dùng báo cáo hành vi lạm dụng và khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ vấn đề nào. Chúng tôi liên tục cải thiện cách xử lý các báo cáo này. Chúng tôi biết người dùng mong muốn có thêm thông tin về những gì sẽ xảy ra khi họ báo cáo một vấn đề trên Roblox, vì vậy chúng tôi đã mở rộng danh sách các loại báo cáo mà chúng tôi xử lý. Đối với tất cả các loại báo cáo, giờ đây chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi chúng tôi đã thực hiện hành động để xử lý báo cáo của họ. Điều này đã giúp tăng 250% lượng phản hồi cung cấp cho người dùng về các báo cáo mà họ đã gửi.

Thông tin chi tiết cho các nhà phát triển bằng cách thực hiện các thay đổi đối với sản phẩm của chúng tôi: Chúng tôi đã ra mắt một bảng điều khiển mới cho các nhà phát triển để cung cấp thông tin chi tiết về các báo cáo lạm dụng (ví dụ: chửi thề) được gửi trong các trò chơi của họ. Điều này cho phép họ thực hiện các biện pháp để duy trì môi trường trò chơi văn minh, chẳng hạn như thu hồi các tính năng, cải thiện việc kiểm duyệt hoặc cung cấp thêm thông tin hướng dẫn cho người dùng.

An toàn thông qua hợp tác với các nhà hoạch định chính sách, phụ huynh và đối tác thiết kế: Chúng tôi tiếp tục tìm kiếm các cách thức hợp tác với các bên liên quan quan trọng và có bốn cập nhật quan trọng sau: 

1. Chúng tôi đang mở rộng Hội đồng Phụ huynh đầu tiên, một sáng kiến quan trọng nhằm nâng cao an toàn trực tuyến và trải nghiệm người dùng, để bao gồm các bậc phụ huynh và người chăm sóc từ khu vực Mỹ Latinh và Châu Á - Thái Bình Dương, những người có thể đăng ký tại đây. Một nhóm đa dạng gồm gần 200 bậc phụ huynh và người chăm sóc từ Hoa Kỳ, Canada, Mexico và Châu Âu đã đăng ký để tư vấn về các tính năng, chính sách và tài nguyên của nền tảng. 

2. Chúng tôi đã đóng góp các nguồn lực cho Tuần lễ Chống bắt nạt diễn ra trong tháng này tại Anh, xứ Wales và Bắc Ireland. Chủ đề của chiến dịch năm nay, “Sức mạnh vì điều tốt đẹp”, khuyến khích trẻ em và thanh thiếu niên lên tiếng, hỗ trợ bạn bè đồng trang lứa và xây dựng một thế giới nhân ái hơn. Sáng kiến này dự kiến sẽ thu hút sự tham gia của hơn 7,5 triệu học sinh.

3. Roblox đã công bố hợp tác với Liên minh Tổng chưởng lý để thành lập Quan hệ đối tác vì An toàn Trực tuyến cho Thanh thiếu niên. Sáng kiến đa ngành này tập hợp các tổng chưởng lý, cơ quan thực thi pháp luật và các nhà lãnh đạo công nghệ để tạo ra các công cụ bảo vệ mới, nâng cao khả năng theo dõi và ngăn chặn các đối tượng xấu trên các nền tảng khác nhau.

4. Là một phần trong cam kết liên tục của chúng tôi đối với sự an toàn của thanh thiếu niên, Roblox đã tài trợ cho Hội nghị thượng đỉnh Inspired Internet Pledge Amplify Youth Summit: Unmuted 2025 lần đầu tiên được tổ chức. Khoản tài trợ này đã hỗ trợ chi phí tổ chức sự kiện và cung cấp hỗ trợ đi lại cho những người tham gia. Hội nghị tập trung vào việc trao quyền cho học sinh trung học và sinh viên đại học, mang đến quan điểm của họ về sức khỏe tâm thần và văn hóa ứng xử trong không gian kỹ thuật số. Nhân viên Roblox đã tổ chức các hội thảo và hợp tác để đưa ra những kết luận quan trọng, củng cố niềm tin của chúng tôi rằng an toàn thực sự trên nền tảng đòi hỏi phải lắng nghe những người sử dụng nó hàng ngày.