Eine neue Ära der Sicherheit: Altersüberprüfung per Gesichtserkennung ist jetzt Voraussetzung, um auf Roblox zu chatten

Heute wird die Altersüberprüfung zur Voraussetzung für den Chat weltweit eingeführt Bereits Anfang Dezember ist diese Funktion in ausgewählten Regionen gestartet. Nutzer in den USA und ausgewählten Regionen werden in der App dazu aufgefordert, eine Altersüberprüfung durchzuführen, um mit anderen chatten zu können. Im Laufe der nächsten Woche werden diese Aufforderungen in allen Regionen eingeführt, in denen der Chat verfügbar ist.

Wir sind die erste große Online-Gaming-Plattform, die für den Zugriff auf den Chat eine Altersüberprüfung per Gesichtserkennung für Nutzer aller Altersgruppen vorschreibt. Diese Änderung ist unser nächster Schritt auf dem Weg zu dem, was unserer Meinung nach der Goldstandard für die Kommunikationssicherheit sein wird. Sie ermöglicht einen altersbasierten Chat, der eine positive, altersgerechte Erfahrung für alle Nutzer weltweit fördert und die Kommunikation zwischen Erwachsenen und Kindern unter 16 Jahren einschränkt. 

Mehrere Millionen täglich aktive Nutzer haben bereits eine Altersüberprüfung abgeschlossen, und wir erwarten, dass noch viele weitere folgen werden. In Australien, Neuseeland und den Niederlanden, wo Altersüberprüfungen seit Anfang Dezember für den Chat erforderlich sind, haben mehr als 50 % der täglich aktiven Nutzer den Prozess durchgeführt*.

Der altersbasierte Chat macht es den Nutzern leicht, mit anderen in ähnlichen Altersgruppen zu kommunizieren, um dort altersgerechte Gespräche zu führen. Nutzer unter 9 Jahren benötigen die Zustimmung ihrer Eltern, um auf Chat-Funktionen zugreifen zu können. Altersverifizierte Nutzer ab 13 Jahren können sich mit unserer Funktion "Vertraute Connections" mit Personen verbinden, die sie kennen und die nicht ihrer unmittelbaren Altersgruppe angehören, und so einfacher mit ihnen chatten. Wir arbeiten auch an Erweiterungen, die es Kindern erleichtern, mit ihren Eltern und Geschwistern in verschiedenen Altersgruppen zu chatten. Der altersbasierte Chat soll verhindern, dass Kinder unter 16 Jahren mit Erwachsenen kommunizieren. Standardmäßig können Nutzer in jeder Altersgruppe mit Nutzern in den Gruppen direkt über und unter ihrer eigenen chatten (d. h. Nutzer im Alter von 9–12 Jahren können mit Nutzern in ihrer eigenen Gruppe sowie mit Nutzern in den Gruppen unter 9 Jahren und 13–15 Jahren chatten). 

Um die gesamte Branche auf diesem Gebiet zu unterstützen, möchten wir einige der Erkenntnisse und Ergebnisse vorstellen, die uns in diesem Prozess geleitet haben. 

Datenschutz ist von größter Bedeutung: Die Werte von Roblox, wie z. B. Respekt für die Community, priorisieren die Privatsphäre und Sicherheit der Nutzer. Aus diesem Grund werden Bilder und Videos, die für die Altersbestimmung mittels Gesichtserkennung verwendet werden, unmittelbar nach ihrer sicheren Verarbeitung gelöscht.

Aufbau mehrschichtiger Systeme: Die Anforderung von Altersüberprüfungen ist eine Komponente unseres größeren mehrschichtigen Sicherheitsansatzes. Wir entwickeln diesen Ansatz ständig weiter und setzen die neueste Technologie ein, um weitere Ebenen hinzuzufügen. Wir ergänzen diese Technologie durch strenge Richtlinien und Community-Regeln. Das Teilen von Bildern über den Chat war auf Roblox nie erlaubt. Zusätzlich verwenden wir Systeme, die darauf ausgelegt sind, Versuche, persönlich identifizierbare Informationen zwischen Nutzern auszutauschen, die keine vertrauten Connections sind, proaktiv zu blockieren. Erweiterte Filter wurden entwickelt, um Inhalte zu blockieren oder zu entfernen, die gegen unsere Regeln verstoßen. Unser Ziel ist es, problematische Inhalte zu erkennen, bevor die Nutzer sie sehen oder mit ihnen interagieren. Obwohl kein System (einschließlich Roblox) perfekt ist und wir nicht verhindern können, dass keinerlei anstößige Inhalte auf Roblox angezeigt werden, tun wir unser Bestes, um Inhalte zu erkennen und zu moderieren, die gegen unsere Community-Regeln verstoßen, und es den Nutzern möglichst leicht zu machen, solche Inhalte zu melden. Wir empfehlen Eltern außerdem dringend, mit ihren Kindern über Internetsicherheit (einschließlich Cybergrooming) und die Aktivitäten ihrer Kinder im Internet zu sprechen.

Auf Genauigkeit ausgelegt, Unterstützung bei Beschwerde: Unser Altersüberprüfungsprozess ist auf Genauigkeit ausgelegt – die von unserem Anbieter Persona eingesetzte Technologie wurde von unabhängigen Labors getestet und zertifiziert. Bei den verwendeten Softwaremodellen zur Altersschätzung wurde auf Grundlage von Tests des Age Check Certification Scheme im Vereinigten Königreich ein mittlerer absoluter Fehler von 1,4 Jahren für Nutzer unter 18 Jahren ermittelt. Es ist ebenso wichtig, auf Fälle vorbereitet zu sein, in denen eine Korrektur erforderlich sein könnte – und dass alle Backup-Methoden erprobt und getestet werden. 

Es ist wichtig, diese ausfallsicheren Methoden von Anfang an in den Prozess einzubauen. Wir haben zum Beispiel Kundendienste und Widerspruchsverfahren, mit denen die Nutzer Fehler melden können. Nutzer, die Widerspruch gegen das Ergebnis ihrer Altersüberprüfung erheben möchten, können ihr Alter mit alternativen Methoden verifizieren, beispielsweise mithilfe eines Ausweisdokuments oder der Kindersicherung, in der Eltern das Alter ihres Kindes aktualisieren können. Unsere Bemühungen hören nicht auf, wenn die Altersprüfung abgeschlossen ist. Wir nutzen mehrere Signale und bewerten ständig das Verhalten der Nutzer, um festzustellen, ob jemand deutlich älter oder jünger ist als erwartet. In diesen Situationen werden Nutzer zeitnah gebeten, die Altersprüfung zu wiederholen.

Fokus auf Transparenz: Die Erklärung der Vorteile der Altersüberprüfung von Nutzern ist der Schlüssel zur Förderung der Akzeptanz. Wenn Nutzer sehen und verstehen, wie sie von einem altersbasierten System profitieren, kann dieses System für alle Nutzer auf einer Plattform angewendet werden. Wir haben eine Phase der freiwilligen Altersüberprüfung eingeführt. Während dieser Zeit erhalten Nutzer Aufforderungen, die ihnen die Vorteile erläutern. 

Die heutige weltweite Einführung ist ein wichtiger Meilenstein. Mit jeder neuen Innovation erweitern wir unsere Grundlage für zukünftige Innovationen. In den kommenden Monaten werden Altersüberprüfungen für Creator eingeführt, wenn sie auf die Echtzeit-Kollaborationsfunktionen von Roblox Studio zugreifen möchten, und unsere Richtlinien für Roblox-Communitys aktualisiert. (Die Altersgruppen, die wir derzeit für den Chat verwenden, sind möglicherweise nicht identisch mit denen, die für Studio oder andere Produkte verwendet werden.). 

Weitere Informationen zu unserem mehrschichtigen Sicherheitsansatz und zum Abschluss der Altersüberprüfung findest du im Roblox-Sicherheitscenter und im Help Center.