Era Baru Keamanan: Pemeriksaan Usia Wajah Kini Diwajibkan untuk Chat di Roblox

Hari ini, persyaratan pemeriksaan usia untuk chat, yang telah diluncurkan di wilayah tertentu pada awal Desember, diluncurkan secara global di mana pun fitur chat tersedia. Pengguna di AS dan wilayah tertentu akan melihat prompt dalam aplikasi yang meminta mereka menyelesaikan pemeriksaan usia untuk chat dengan pengguna lain. Selama seminggu ke depan, prompt ini akan diluncurkan ke semua wilayah di mana fitur chat tersedia.

Sebagai platform game online besar pertama yang mewajibkan pemeriksaan usia wajah bagi pengguna dari segala usia untuk mengakses fitur chat, implementasi ini adalah langkah lanjutan kami untuk mewujudkan standar tertinggi keamanan komunikasi. Ini memungkinkan chat berbasis usia, yang mendorong pengalaman virtual positif dan sesuai usia bagi semua pengguna di seluruh dunia, dan membatasi komunikasi antara orang dewasa dan anak di bawah 16 tahun. 

Puluhan juta pengguna aktif harian telah menyelesaikan pemeriksaan usia, dan kami memperkirakan ada banyak lagi yang akan menyusul. Di Australia, Selandia Baru, dan Belanda, di mana pemeriksaan usia telah diwajibkan untuk chat sejak awal Desember, lebih dari 50% pengguna aktif harian telah menyelesaikan proses ini*.

Chat berbasis usia memudahkan pengguna berkomunikasi dengan pengguna lain dalam kelompok usia yang sama untuk percakapan yang sesuai dengan usia. Persetujuan orang tua diwajibkan bagi pengguna yang berusia di bawah 9 tahun untuk mengakses fitur chat. Pengguna berusia 13 tahun ke atas yang usianya telah diperiksa dapat terhubung dan chat lebih bebas dengan pengguna yang mereka kenal di luar kelompok usia mereka menggunakan fitur Koneksi Tepercaya kami. Kami juga mengembangkan sistem untuk memudahkan anak-anak chat dengan orang tua dan saudara mereka dalam kelompok usia yang berbeda. Chat berbasis usia dirancang untuk mencegah anak di bawah 16 tahun berkomunikasi dengan orang dewasa. Secara default, pengguna dalam setiap kelompok usia bisa chat dengan pengguna dalam kelompok usia tepat di atas dan di bawah kelompok usia mereka (yaitu, pengguna 9–12 tahun dapat mengobrol dengan pengguna dalam kelompok usia mereka sendiri, serta pengguna yang berada dalam kelompok usia di bawah 9 tahun dan 13–15 tahun.) 

Untuk mendukung industri yang lebih luas, kami membagikan beberapa informasi dan temuan yang menjadi panduan kami dalam proses ini. 

Privasi adalah yang utama: Nilai-nilai Roblox, seperti Hormati Komunitas, memprioritaskan privasi serta keamanan pengguna. Inilah sebabnya gambar dan video yang digunakan untuk Estimasi Usia Wajah akan segera dihapus setelah diproses dengan aman.

Membangun sistem berlapis: Mewajibkan pemeriksaan usia adalah salah satu komponen dari pendekatan keamanan berlapis kami yang lebih besar. Kami terus berinovasi, menggunakan teknologi terbaru yang tersedia untuk menambahkan lapisan tambahan. Kami melengkapi teknologi ini dengan kebijakan ketat dan Standar Komunitas. Roblox tidak pernah mengizinkan berbagi gambar melalui chat, dan kami menggunakan sistem yang dirancang untuk secara proaktif memblokir upaya bertukar informasi identitas pribadi antarpengguna yang bukan Koneksi Tepercaya. Filter canggih dirancang untuk memblokir atau menghapus konten yang melanggar standar kami. Tujuan kami adalah menemukan konten bermasalah sebelum pengguna melihat atau berinteraksi dengannya. Meskipun tidak ada sistem (termasuk Roblox) yang sempurna dan kami tidak dapat mencegah semua konten yang tidak menyenangkan muncul di Roblox, kami melakukan yang terbaik untuk mendeteksi dan memoderasi konten yang melanggar Standar Komunitas kami dan memudahkan pengguna untuk melaporkan apa pun yang mereka temukan. Kami juga sangat mendorong orang tua untuk berbicara dengan anak-anak mereka tentang keamanan internet (termasuk grooming online) dan apa yang dilakukan anak-anak mereka secara online.

Dirancang untuk akurasi, didukung dalam pengajuan banding: Proses pemeriksaan usia kami dirancang agar akurat. Teknologi yang digunakan oleh vendor kami, Persona, telah diuji dan disertifikasi oleh laboratorium pihak ketiga. Model estimasi usia yang digunakan mencapai Mean Absolute Error 1,4 tahun untuk pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, berdasarkan pengujian oleh Skema Sertifikasi Pemeriksaan Usia di Inggris. Hal yang juga tidak kalah penting untuk bersiap menghadapi kasus yang mungkin perlu dikoreksi, dan mencoba serta menguji metode cadangan apa pun. 

Penting untuk mengintegrasikan metode cadangan ini ke dalam prosesnya sejak awal. Misalnya, kami memiliki sistem dukungan pelanggan dan proses banding bagi pengguna untuk melaporkan ketidakakuratan. Pengguna yang ingin mengajukan banding atas pemeriksaan usia mereka dapat memverifikasi usia mereka menggunakan metode alternatif, termasuk verifikasi identitas atau kendali orang tua yang memungkinkan orang tua memperbarui usia anak mereka. Kami tidak berhenti begitu proses pemeriksaan usia selesai. Dengan memanfaatkan beberapa sinyal, kami terus mengevaluasi perilaku pengguna untuk menentukan apakah seseorang jauh lebih tua atau lebih muda dari yang diperkirakan. Dalam situasi ini, kami akan segera mulai meminta pengguna untuk mengulangi proses pemeriksaan usia.

Fokus pada transparansi: Menjelaskan manfaat pemeriksaan usia pengguna adalah kunci untuk mendorong penggunaan fitur ini. Ketika pengguna melihat dan memahami apa yang mereka dapatkan dari sistem berbasis usia, sistem tersebut dapat berlaku untuk semua pengguna di suatu platform. Kami menerapkan periode pemeriksaan usia sukarela dengan prompt yang menjelaskan manfaatnya bagi pengguna. 

Peluncuran secara global hari ini adalah momen yang sangat penting. Dengan setiap inovasi baru, kami terus memperluas fondasi kami untuk inovasi di masa depan. Dalam beberapa bulan ke depan, kami akan mewajibkan pemeriksaan usia bagi kreator untuk mengakses fitur kolaborasi real-time Roblox Studio dan memperbarui kebijakan kami seputar komunitas Roblox. (Kelompok usia yang saat ini kami gunakan untuk chat mungkin tidak sama dengan yang digunakan untuk Studio atau produk lainnya.). 

Untuk informasi lebih lanjut tentang pendekatan berlapis kami terhadap keamanan dan cara menyelesaikan pemeriksaan usia, kunjungi Pusat Keamanan Roblox dan Pusat Bantuan.