安全新时代：用户现在需要通过面部年龄验证才能在 Roblox 上聊天

12 月初在部分地区推出的聊天年龄验证要求于今日在全球范围内推行，适用于所有可使用聊天功能的市场。 美国用户 和部分地区的用户将看到应用内提示，告知他们需完成年龄验证才能与其他人聊天。 在接下来的一周，这些提示将在所有可使用聊天功能的地区推行。

我们是第一个要求所有年龄段用户在使用聊天功能前通过面部年龄验证的大型在线游戏平台，此举是我们构建通讯交流安全黄金标准的下一步。 它实现了基于年龄的聊天功能，为全球所有用户提供积极、适龄的体验，并限制成人与 16 岁以下的孩子进行交流。 

数以千万计的日活跃用户已经完成了年龄验证，我们预计会有更多用户完成此验证。 在澳大利亚、新西兰和荷兰，聊天年龄验证要求自 12 月初起上线，超过 50% 的日活跃用户已完成此流程*。

基于年龄的聊天功能便于用户与其他年龄相近的人进行适龄对话。 9 岁以下用户需要获得家长同意才能使用聊天功能。 年满 13 岁且已通过年龄验证的用户可以使用我们的“可信赖的联系人”功能，与他们认识的、不在其所在年龄组的人更自由地联络和聊天。 我们还在开发系统，让孩子们能够更轻松地与其父母和属于不同年龄段的兄弟姐妹聊天。 基于年龄的聊天功能旨在防止 16 岁以下的孩子与成人交流。 默认情况下，每个年龄组的用户都可与其上一个年龄组和下一个年龄组的用户聊天（即 9-12 岁的用户可以与同一年龄组的用户以及 9 岁以下和 13-15 岁的用户聊天。）

本着为整个行业提供指引的精神，我们将在此分享一些指导我们完成这一流程的见解和发现。

隐私至上：这是 Roblox 的价值观，包括尊重社区、优先考虑用户的隐私和安全。 正因如此，用于面部年龄估算的图片和视频在经过安全处理后会立即删除。

构建多层系统：年龄验证要求是我们大型多层安全措施的一个组成部分。 我们持续创新，使用最新技术来不断提升安全性。 我们会通过严格的政策和社区准则来补充这项技术。 Roblox 从不允许通过聊天分享图片，我们使用的系统旨在主动阻止非可信赖联系人交换个人身份信息。 高级过滤器旨在屏蔽或移除违反我们准则的内容。 我们的目标是在用户看到问题内容或与之互动之前予以拦截。 不存在完美的系统（包括 Roblox），我们也无法阻止所有令人反感的内容出现在 Roblox 上，但我们会尽最大努力检测和审核违反我们社区准则的内容，并让用户能够轻松举报所发现的不良内容。 我们也强烈建议家长与孩子讨论互联网安全问题（包括网络诱骗），并了解孩子在网上做什么。

为准确性而设计，支持申诉：我们的年龄验证流程旨在确保准确性，我们的供应商 Persona 使用的技术已通过第三方实验室的测试和认证。 根据英国年龄验证认证计划的测试，我们使用的年龄估算模型对 18 岁以下用户的平均绝对误差为 1.4 年。 同样重要的是，准备好应对需要纠正错误的情况，并准备好尝试和测试所有备用方法。 

从一开始就将这些备用方法纳入流程非常重要。 例如，我们有客服系统和申诉流程，可供用户报告不准确的情况。 想要对年龄验证结果提出申诉的用户可以使用其他方法验证年龄，包括身份证件验证或可供家长更新孩子年龄的家长控制功能。 年龄验证流程完成后，我们不会就此停止。 我们利用多种信号，持续评估用户行为，以判断用户的年龄是否明显偏离预期范围。 在这些情况下，我们很快会要求用户重复年龄验证流程。

注重透明度：解释验证用户年龄的好处是推动采纳的关键。 当用户看到并了解他们从基于年龄的系统中获得的益处，该系统就能面向平台上的所有用户推行。 我们设置了自愿年龄验证期，并通过提示说明对用户的好处。 

今日的全球推行是一个重要的里程碑。 我们通过每一次创新持续扩大未来创新的基础。 在接下来的几个月里，我们将要求创作者在使用 Roblox Studio 实时协作功能前通过年龄验证，还将更新有关 Roblox 社区的政策。 （我们目前为聊天设置的年龄组可能与 Studio 或其他产品使用的年龄组不同。）

如需详细了解我们的多层安全措施以及如何完成年龄验证，请访问 Roblox 安全中心和帮助中心。