In spanning over schorsingen? De relatieve effectiviteit van de duur van schorsingen op een populair sociaal platform

Het is gebruikelijk dat digitale platforms sancties opleggen voor gedrag dat in strijd is met het beleid inzake communitynormen. Er is echter weinig bewijs over de relatieve effectiviteit van sancties, met name wat betreft de duur van tijdelijke schorsingen. Dit artikel analyseert twee grootschalige veldproeven (N₁ = 511, 304; N₂ = 262, 745) op Roblox die de impact meten van de duur van schorsingen op resultaten met betrekking tot veiligheid en betrokkenheid. De experimenten tonen aan dat langere schorsingen effectiever zijn dan kortere om het recidivepercentage, het aantal sancties en het aantal meldingen door gebruikers te verminderen. Verder suggereren ze dat het effect van langere schorsingen op het recidivepercentage na verloop van tijd afneemt, maar minstens drie weken aanhoudt. Ten slotte tonen ze aan dat langere schorsingen effectiever zijn voor gebruikers die voor het eerst een overtreding begaan. Deze resultaten hebben belangrijke implicaties voor de theorie rond digitaal opgelegde straffen, het begrijpen van recidive online en de praktische implementatie van productwijzigingen en beleidsontwikkeling rond sancties.