Merasa Cemas Tentang Skorsing? Efektivitas Relatif Durasi Skorsing di Platform Sosial Populer

Sudah umum bagi platform digital untuk memberikan sanksi atas perilaku yang melanggar kebijakan Standar Komunitas. Namun, bukti mengenai efektivitas relatif dari sanksi tersebut masih terbatas, terutama terkait durasi penangguhan sementara. Makalah ini menganalisis dua eksperimen lapangan berskala besar (N₁ = 511, 304; N₂ = 262, 745) di Roblox yang mengukur dampak durasi penangguhan terhadap hasil yang berkaitan dengan keamanan dan keterlibatan. Eksperimen menunjukkan bahwa penangguhan yang lebih lama lebih efektif daripada yang lebih singkat dalam mengurangi tingkat pelanggaran ulang, jumlah sanksi, dan jumlah laporan pengguna. Selain itu, eksperimen menyarankan bahwa efek penangguhan yang lebih lama terhadap tingkat pelanggaran ulang berkurang seiring waktu, tetapi tetap bertahan setidaknya selama 3 minggu. Terakhir, eksperimen ini menunjukkan bahwa penangguhan yang lebih lama lebih efektif bagi pengguna yang melanggar aturan untuk pertama kalinya. Hasil ini memiliki implikasi signifikan bagi teori seputar hukuman yang diberlakukan secara digital, pemahaman tentang residivisme daring, serta implementasi praktis perubahan produk dan pengembangan kebijakan terkait konsekuensi.