Dans l'expectative face aux suspensions ? L'efficacité relative de la durée des suspensions sur une plateforme sociale populaire

Il est courant que les plateformes numériques appliquent des sanctions pour les comportements qui enfreignent les règles de la communauté. Cependant, les données sur l'efficacité relative de ces sanctions, en particulier la durée des suspensions temporaires, sont limitées. Cet article analyse deux expériences de terrain à grande échelle (N₁ = 511, 304 ; N₂ = 262, 745) menées sur Roblox qui mesurent l'impact de la durée de suspension sur les résultats liés à la sécurité et à l'engagement. Les expériences montrent que les suspensions plus longues sont plus efficaces que les suspensions plus courtes pour réduire le taux de récidive, le nombre de sanctions et le nombre de signalements par les utilisateurs. En outre, elles suggèrent que l'effet des suspensions plus longues sur le taux de récidive s'estompe avec le temps, mais persiste pendant au moins trois semaines. Enfin, elles démontrent que les suspensions plus longues sont plus efficaces pour les utilisateurs commettant une première infraction. Ces résultats ont des implications importantes pour la théorie des sanctions appliquées numériquement, la compréhension de la récidive en ligne, ainsi que la mise en œuvre pratique des modifications de produit et l'élaboration de politiques relatives aux sanctions.