「サスペンドに不安？」人気ソーシャルプラットフォームにおけるサスペンド期間の相対的な有効性

デジタルプラットフォームでは、コミュニティ基準に違反する行為に対して何らかの措置を講じることが一般的である。しかし、措置の相対的な有効性、特に一時的な利用停止期間の長さに関する実証的知見は限られている。本論文では、Roblox上で実施された2つの大規模フィールド実験（N₁ = 511, 304; N₂ = 262, 745）を分析し、利用停止期間が安全性およびエンゲージメントに関連する結果に与える影響を測定する。 実験の結果、再違反率、処分件数、およびユーザーからの通報件数を減らすという点において、停止期間が長い方が短い場合よりも効果的であることが示された。さらに、再違反率に対する長期停止の効果は時間の経過とともに弱まるものの、少なくとも3週間は持続することが示唆された。 最後に、これらの結果は、初回違反者に対してはより長期のアカウント停止がより効果的であることを実証している。これらの結果は、デジタルによる懲罰に関する理論、オンライン上の再犯の理解、およびペナルティに関する製品変更やポリシー策定の実践的な実施において、重要な示唆を与えるものである。