In der Schwebe wegen Sperren? Die relative Wirksamkeit von Sperrdauern auf einer beliebten sozialen Plattform

Es ist üblich, dass digitale Plattformen Konsequenzen für Verhaltensweisen verhängen, die gegen die Richtlinien der Community-Standards verstoßen. Es gibt jedoch nur wenige Belege für die relative Wirksamkeit dieser Konsequenzen, insbesondere hinsichtlich der Dauer vorübergehender Sperren. Dieser Artikel analysiert zwei groß angelegte Feldversuche (N₁ = 511, 304; N₂ = 262, 745) auf Roblox, die den Einfluss der Sperrdauer auf sicherheits- und engagementbezogene Ergebnisse messen. Die Experimente zeigen, dass längere Sperren bei der Verringerung der Rückfallquote, der Anzahl der Sanktionen und der Anzahl der Nutzermeldungen wirksamer sind als kürzere. Darüber hinaus deuten sie darauf hin, dass der Effekt längerer Sperren auf die Rückfallquote mit der Zeit nachlässt, aber mindestens drei Wochen anhält. Schließlich zeigen sie, dass längere Sperren bei erstmalig regelwidrig handelnden Nutzern wirksamer sind. Diese Ergebnisse haben erhebliche Auswirkungen auf die Theorie zu digital durchgesetzten Strafen, das Verständnis von Rückfälligkeit im Internet sowie die praktische Umsetzung von Produktänderungen und die Entwicklung von Richtlinien im Zusammenhang mit Konsequenzen.