सुरक्षा का एक नया युग: Roblox पर चैट करने के लिए अब चेहरे की आयु जांच अनिवार्य है

आज, चैट के लिए हमारी आयु सत्यापन आवश्यकता, जो दिसंबर की शुरुआत में चुनिंदा क्षेत्रों में शुरू की गई थी, अब वैश्विक स्तर पर लागू की जा रही है, जहाँ भी चैट उपलब्ध है। अमेरिका और चुनिंदा क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को ऐप में प्रॉम्प्ट दिखाई देंगे, जो उन्हें दूसरों के साथ चैट करने के लिए आयु सत्यापन पूरा करने के लिए कहेंगे। अगले सप्ताह के दौरान, ये प्रॉम्प्ट उन सभी क्षेत्रों में लागू हो जाएँगे जहाँ चैट उपलब्ध है।

सभी उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए चैट तक पहुंचने हेतु चेहरे की आयु जाँच की आवश्यकता रखने वाले पहले बड़े ऑनलाइन गेमिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, यह कार्यान्वयन संचार सुरक्षा के लिए हमारे अगले कदम की दिशा में एक कदम है, जो हमारे अनुसार एक स्वर्ण मानक होगा। यह आयु-आधारित चैट को सक्षम करता है, जो दुनिया भर के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सकारात्मक, आयु-उपयुक्त अनुभव को बढ़ावा देता है, और वयस्कों और 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के बीच संचार को सीमित करता है। 

दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से करोड़ों ने पहले ही आयु सत्यापन पूरा कर लिया है, और हमें उम्मीद है कि और भी कई लोग ऐसा करेंगे। ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और नीदरलैंड में, जहाँ दिसंबर की शुरुआत से चैट के लिए आयु सत्यापन अनिवार्य है, दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं में से 50% से अधिक ने यह प्रक्रिया पूरी कर ली है*।

आयु-आधारित चैट उपयोगकर्ताओं के लिए समान आयु वर्ग के अन्य लोगों के साथ आयु-उपयुक्त बातचीत करने को आसान बनाता है। 9 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को चैट सुविधाओं का उपयोग करने के लिए अभिभावकीय सहमति की आवश्यकता होती है। आयु-जाँच किए गए 13 और उससे अधिक आयु के उपयोगकर्ता हमारे ट्रस्टेड कनेक्शन्स फीचर का उपयोग करके अपने तत्काल आयु समूह से परे उन लोगों के साथ अधिक स्वतंत्र रूप से जुड़ और चैट कर सकते हैं जिन्हें वे जानते हैं। हम ऐसी प्रणालियों पर भी काम कर रहे हैं जो बच्चों के लिए विभिन्न आयु समूहों में अपने माता-पिता और भाई-बहनों के साथ चैट करना आसान बनाएं। आयु-आधारित चैट 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को वयस्कों के साथ संवाद करने से रोकने के लिए डिज़ाइन की गई है। डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रत्येक आयु समूह के उपयोगकर्ता अपने ठीक ऊपर और नीचे के समूहों के उपयोगकर्ताओं के साथ चैट कर सकते हैं (यानी, 9-12 वर्ष के उपयोगकर्ता अपने स्वयं के समूह के साथ-साथ 9 वर्ष से कम और 13-15 वर्ष के समूहों के उपयोगकर्ताओं के साथ चैट कर सकते हैं।) 

व्यापक उद्योग का समर्थन करने की भावना में, हम इस प्रक्रिया में हमें मार्गदर्शन देने वाली कुछ अंतर्दृष्टियों और निष्कर्षों को साझा कर रहे हैं। 

गोपनीयता सर्वोपरि है: Roblox के मूल्य, जैसे कि समुदाय का सम्मान करें, उपयोगकर्ता की गोपनीयता के साथ-साथ सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं। इसीलिए चेहरे की आयु अनुमान के लिए उपयोग की गई छवियाँ और वीडियो सुरक्षित रूप से संसाधित हो जाने के तुरंत बाद हटा दिए जाते हैं।

बहु-स्तरीय प्रणालियाँ बनाएँ: आयु सत्यापन की आवश्यकता हमारी सुरक्षा के व्यापक बहु-स्तरीय दृष्टिकोण का एक घटक है। हम अतिरिक्त परतें जोड़ने के लिए उपलब्ध नवीनतम तकनीक का उपयोग करते हुए लगातार नवाचार करते हैं। हम इस तकनीक को सख्त नीतियों और सामुदायिक मानकों के साथ पूरक करते हैं। Roblox ने कभी भी चैट के माध्यम से छवि साझा करने की अनुमति नहीं दी है, और हम उन उपयोगकर्ताओं के बीच व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी के आदान-प्रदान के प्रयासों को सक्रिय रूप से अवरुद्ध करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रणालियों का उपयोग करते हैं जो विश्वसनीय कनेक्शन नहीं हैं। उन्नत फ़िल्टर हमारे मानकों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को अवरुद्ध करने या हटाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हमारा लक्ष्य किसी भी समस्याग्रस्त सामग्री को उपयोगकर्ताओं द्वारा देखने या उसके साथ बातचीत करने से पहले पकड़ना है। हालांकि कोई भी सिस्टम (Roblox सहित) परिपूर्ण नहीं है और हम Roblox पर सभी आपत्तिजनक सामग्री को प्रकट होने से नहीं रोक सकते, हम अपनी सामुदायिक मानदंडों का उल्लंघन करने वाली सामग्री का पता लगाने और उसे नियंत्रित करने की पूरी कोशिश करते हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए जो कुछ भी वे देखते हैं उसकी रिपोर्ट करना आसान बनाते हैं। हम माता-पिता को अपने बच्चों से इंटरनेट सुरक्षा (ऑनलाइन ग्रूमिंग सहित) और उनके बच्चे ऑनलाइन क्या कर रहे हैं, इस बारे में बात करने के लिए भी पुरजोर सलाह देते हैं।

सटीकता के लिए डिज़ाइन, अपीलों में सहायता: हमारी आयु जांच प्रक्रिया सटीकता के लिए डिज़ाइन की गई है—हमारे विक्रेता, पर्सोना द्वारा उपयोग की जाने वाली तकनीक का परीक्षण तीसरे पक्ष की प्रयोगशालाओं द्वारा किया गया है और उसे प्रमाणित किया गया है। यू.के. में एज चेक सर्टिफिकेशन स्कीम द्वारा परीक्षण के आधार पर, उपयोग किए गए आयु अनुमान मॉडल ने 18 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए 1.4 वर्ष की औसत निरपेक्ष त्रुटि (Mean Absolute Error) हासिल की है। ऐसे मामलों के लिए तैयार रहना भी उतना ही महत्वपूर्ण है जिन्हें सुधारने की आवश्यकता हो सकती है—और किसी भी बैकअप विधियों को आज़माया और परखा जाना चाहिए। 

प्रक्रिया में इन अतिरिक्त तरीकों को शुरू से ही शामिल करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, हमारे पास ग्राहक सहायता प्रणालियाँ और अपील प्रक्रियाएँ हैं, जिनके माध्यम से उपयोगकर्ता किसी भी त्रुटि की रिपोर्ट कर सकते हैं। जो उपयोगकर्ता अपनी आयु जांच पर अपील करना चाहते हैं, वे वैकल्पिक तरीकों से अपनी आयु सत्यापित कर सकते हैं, जिसमें आईडी सत्यापन या अभिभावकीय नियंत्रण शामिल हैं जो माता-पिता को अपने बच्चे की आयु अपडेट करने की अनुमति देते हैं। हम आयु-जांच प्रक्रिया पूरी होने के बाद भी रुकते नहीं हैं। कई संकेतों का लाभ उठाते हुए, हम यह निर्धारित करने के लिए उपयोगकर्ता के व्यवहार का लगातार मूल्यांकन करते हैं कि कोई अपेक्षा से काफी बड़ा या छोटा है। ऐसी स्थितियों में हम जल्द ही उपयोगकर्ताओं से आयु-जांच प्रक्रिया को दोहराने के लिए कहना शुरू कर देंगे।

पारदर्शिता पर ध्यान: उपयोगकर्ताओं की उम्र की जांच के लाभों को समझाना इसे अपनाने के लिए महत्वपूर्ण है। जब उपयोगकर्ता यह देखते और समझते हैं कि उन्हें आयु-आधारित प्रणाली से क्या लाभ होता है, तो वह प्रणाली प्लेटफ़ॉर्म पर सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू हो सकती है। हमने उपयोगकर्ताओं को लाभों की व्याख्या करने वाले संकेतों के साथ एक स्वैच्छिक आयु-जांच अवधि लागू की। 

आज का वैश्विक रोलआउट एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। प्रत्येक नई नवाचार के साथ, हम भविष्य के नवाचारों के लिए अपनी नींव का विस्तार करना जारी रखते हैं। आने वाले महीनों में, हम रचनाकारों को Roblox Studio की रीयल-टाइम सहयोग सुविधाओं तक पहुँचने के लिए आयु सत्यापन की आवश्यकता करेंगे और Roblox समुदायों के आसपास अपनी नीतियों को अपडेट करेंगे। (चैट के लिए हम वर्तमान में जिन आयु समूहों का उपयोग कर रहे हैं, वे Studio या अन्य उत्पादों के लिए उपयोग किए जाने वाले आयु समूहों के समान नहीं हो सकते हैं।) 

हमारे सुरक्षा के बहु-स्तरीय दृष्टिकोण और आयु सत्यापन को पूरा करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Roblox सुरक्षा केंद्र और सहायता केंद्र पर जाएँ।

इन परिवर्तनों के पीछे की तकनीक और दर्शन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारा नवीनतम "टेक टॉक्स" पॉडकास्ट देखें: