安全の新たな時代：Robloxでのチャットに顔認証による年齢確認が必須に
チャット利用時の年齢確認、多層的な安全体制を拡充
12月初旬に一部地域で開始した、チャット利用時の年齢確認要件が、本日よりチャットが利用可能な全世界の地域で順次導入されます。米国および一部地域のユーザーには、他のユーザーとチャットを行うために年齢確認を完了するよう求めるアプリ内通知が表示されます。今後1週間の間に、これらの通知はチャットが利用可能なすべての地域に順次展開されます。
あらゆる年齢層のユーザーに対し、チャット利用に顔認証による年齢確認を義務付ける初の大規模オンラインゲームプラットフォームとして、今回の導入は、コミュニケーションの安全性における「ゴールドスタンダード」となるであろう取り組みに向けた、私たちの次のステップです。これにより、年齢に応じたチャットが可能となり、世界中のすべてのユーザーにとって、年齢にふさわしい健全な体験が促進されるとともに、成人と16歳未満の子供との間のコミュニケーションが制限されます。
勢いが増している
すでに数千万人のデイリーアクティブユーザーが年齢確認を完了しており、今後さらに多くのユーザーがこれに続くものと予想されます。12月初旬からチャット利用に年齢確認が義務付けられているオーストラリア、ニュージーランド、オランダでは、デイリーアクティブユーザーの50%以上が手続きを完了しています*。
年齢別チャット機能により、ユーザーは同じ年齢層の人々と簡単にコミュニケーションを取り、年齢に適した会話を楽しむことができます。9歳未満のユーザーがチャット機能を利用するには、保護者の同意が必要です。年齢確認済みの13歳以上のユーザーは、「Trusted Connections（信頼できるつながり）」機能を利用することで、自分の年齢層以外でも知り合いとより自由に繋がり、チャットすることができます。また、異なる年齢層にいる親や兄弟姉妹と、子供たちがより簡単にチャットできるようになるシステムも開発中です。 年齢別チャットは、16歳未満の子供が大人とコミュニケーションをとれないように設計されています。デフォルトでは、各年齢層のユーザーは、自分より1つ上のグループおよび1つ下のグループのユーザーとチャットできます（例：9～12歳のユーザーは、同年齢層のユーザーに加え、9歳未満および13～15歳のグループのユーザーともチャットできます）。
年齢推定を支援する財団
業界全体を支援するという精神に基づき、このプロセスにおいて私たちを導いた洞察や知見の一部を共有します。
プライバシーは最優先事項です。「コミュニティを尊重する」といったRobloxの価値観では、ユーザーの安全と同様にプライバシーも重視されています。そのため、顔年齢推定に使用された画像や動画は、安全に処理された直後に削除されます。
多層的なシステムの構築：年齢確認の義務化は、安全性を確保するための当社の包括的な多層的アプローチの一要素に過ぎません。 私たちは、利用可能な最新技術を活用してさらなる防御層を追加し、絶えず革新を続けています。この技術に加え、厳格なポリシーとコミュニティ基準を併用しています。Robloxでは、チャットを通じた画像の共有を一切許可しておらず、信頼できる接続関係（Trusted Connections）にないユーザー間での個人を特定できる情報の交換を試みる行為を、積極的にブロックするように設計されたシステムを採用しています。高度なフィルターは、当社の基準に違反するコンテンツをブロックまたは削除するように設計されています。 私たちの目標は、ユーザーが問題のあるコンテンツを閲覧したり、それに関与したりする前に、それを捕捉することです。Robloxを含むいかなるシステムも完璧ではなく、Roblox上に不適切なコンテンツが一切表示されないようにすることはできませんが、私たちはコミュニティ基準に違反するコンテンツを検出し、モデレートするために最善を尽くしており、ユーザーが発見したものを簡単に報告できるようにしています。また、保護者の方には、インターネットの安全性（オンラインでの誘引行為を含む）や、お子様がオンラインで何をしているかについて、お子様と話し合うことを強くお勧めします。
正確性を重視した設計と異議申し立てによるサポート：当社の年齢確認プロセスは正確性を重視して設計されています。パートナー企業であるPersonaが使用する技術は、第三者機関による試験と認証を受けています。 英国の「Age Check Certification Scheme」によるテストの結果、使用されている年齢推定モデルは、18歳未満のユーザーにおいて平均絶対誤差（MAE）1.4年を達成しました。修正が必要なケースに備えること、そしてあらゆるバックアップ手法が十分に検証されていることも同様に重要です。
こうした冗長な方法を最初からプロセスに組み込むことが重要です。例えば、当社では、ユーザーが不正確さを報告できるカスタマーサポート体制や異議申し立てプロセスを整備しています。 年齢確認の結果に異議を申し立てたいユーザーは、身分証明書の確認や、親が子供の年齢を更新できるペアレンタルコントロールなど、代替手段を用いて年齢を証明することができます。当社は、年齢確認プロセスが完了した時点で対応を終えるわけではありません。複数のシグナルを活用し、ユーザーの行動を継続的に評価することで、その人物が予想よりも著しく年上または年下であるかどうかを判断しています。こうした状況では、まもなくユーザーに年齢確認プロセスの再実施を依頼するようになります。
透明性の重視：年齢確認のメリットを説明することは、導入を促進する上で重要です。ユーザーが年齢に基づくシステムから得られる利益を認識し理解すれば、そのシステムはプラットフォーム上のすべてのユーザーに適用可能となります。そこで当社は、ユーザーにメリットを説明する案内文を添えた、任意の年齢確認期間を導入しました。
本日の世界的な展開は重要なマイルストーンです。新たなイノベーションを導入するたびに、将来のイノベーションに向けた基盤を拡大し続けています。今後数ヶ月以内に、クリエイターがRoblox Studioのリアルタイム共同編集機能にアクセスする際の年齢確認を義務化し、Robloxコミュニティに関するポリシーを更新する予定です。（チャットで現在使用している年齢区分は、Studioやその他の製品で使用されている区分と一致しない場合があります。）
安全対策における多層的なアプローチの詳細や、年齢確認の手順については、Roblox セーフティセンターおよびヘルプセンターをご覧ください。
これらの変更の背景にある技術や理念について詳しくは、最新の「Tech Talks」ポッドキャストをご覧ください：
