安全新时代：Roblox聊天现需进行面部年龄验证

自12月初在部分地区推出以来，我们针对聊天功能的年龄验证要求现已在全球所有支持聊天功能的地区全面推行。美国及部分地区的用户将在应用内收到提示，要求完成年龄验证才能与他人聊天。未来一周内，这些提示将推广至所有支持聊天功能的地区。

作为首个要求所有年龄段用户通过面部年龄验证才能使用聊天功能的大型在线游戏平台，此次实施是我们迈向沟通安全“黄金标准”的又一重要步骤。该功能支持基于年龄的聊天，旨在为全球所有用户营造积极且符合年龄特点的体验，并限制成年人与16岁以下儿童之间的交流。 

已有数千万日活跃用户完成了年龄验证，预计后续还将有更多用户跟进。在澳大利亚、新西兰和荷兰，自12月初起使用聊天功能必须进行年龄验证，目前这些地区已有超过50%的日活跃用户完成了该流程*。

基于年龄的聊天功能让用户能够轻松与同龄人群体交流，进行适合其年龄的对话。9岁以下用户使用聊天功能需获得家长同意。通过年龄验证的13岁及以上用户，可通过我们的“可信联系人”功能，更自由地与自己熟识的、不同年龄段的人建立联系并进行聊天。我们还在开发相关系统，以便让儿童更轻松地与不同年龄段的父母及兄弟姐妹进行聊天。 基于年龄的聊天功能旨在防止16岁以下儿童与成年人进行沟通。默认情况下，每个年龄段的用户可与直接相邻年龄段的用户进行聊天（例如，9-12岁用户既可与同龄组用户聊天，也可与9岁以下及13-15岁组的用户聊天）。 

本着支持整个行业的精神，我们分享一些在此过程中指导我们的见解和发现。 

隐私至上：Roblox 的核心价值观（如“尊重社区”）始终将用户隐私与安全置于首位。因此，用于面部年龄估算的图像和视频在经过安全处理后会立即被删除。

构建多层防护体系：实施年龄验证只是我们更全面的安全防护策略中的一环。 我们持续创新，运用最新技术构建更多防护层。同时，我们通过严格的政策和社区准则来完善这一技术体系。Roblox 从未允许通过聊天功能分享图片，并采用专门系统主动阻止非“可信联系人”之间的个人身份信息交换。我们还设计了高级过滤器，用于屏蔽或移除违反社区标准的内容。 我们的目标是在用户看到或与问题内容互动之前将其拦截。虽然没有任何系统（包括 Roblox）是完美的，我们也无法完全阻止所有不当内容出现在 Roblox 上，但我们会竭尽全力检测和审核违反《社区准则》的内容，并让用户能够轻松举报任何发现的问题。我们也强烈建议家长与孩子沟通网络安全（包括网络诱骗）问题，并了解孩子在网上的活动。

以精准为设计目标，提供申诉支持：我们的年龄验证流程旨在确保精准性——供应商 Persona 所采用的技术已通过第三方实验室的测试和认证。 根据英国年龄核查认证计划（Age Check Certification Scheme）的测试，所采用的年龄估算模型在18岁以下用户群体中实现了1.4岁的平均绝对误差。同样重要的是，必须为可能需要更正的情况做好准备，并确保所有备用方法都经过充分测试。 

从一开始就将这些冗余方法纳入流程至关重要。例如，我们设有客户支持系统和申诉流程，供用户报告不准确的情况。 希望对年龄核查结果提出申诉的用户，可通过其他方式验证年龄，包括身份验证或允许家长更新子女年龄的家长控制功能。年龄核查流程完成后，我们的工作并未就此停止。通过综合分析多种信号，我们会持续评估用户行为，以判断其年龄是否明显高于或低于预期。在这些情况下，我们将很快要求用户重新进行年龄核查。

注重透明度：阐明年龄核查的益处是推动用户接受的关键。当用户看到并理解基于年龄的系统能为他们带来什么时，该系统就能适用于平台上的所有用户。我们实施了自愿年龄核查期，并通过提示向用户解释其益处。 

今天的全球上线是一个重要的里程碑。随着每一项新创新的推出，我们不断为未来的创新奠定基础。在未来几个月内，我们将要求创作者通过年龄验证才能使用 Roblox Studio 的实时协作功能，并更新关于 Roblox 社区的相关政策。（我们目前用于聊天功能的年龄分组可能与 Studio 或其他产品所用的分组不完全一致。） 

如需了解我们多层级安全策略的更多详情以及如何完成年龄验证，请访问 Roblox 安全中心和帮助中心。

如需了解这些变更背后的技术理念，请收听我们最新的“Tech Talks”播客：