Eine neue Ära der Sicherheit: Altersüberprüfung per Gesichtserkennung jetzt für den Chat auf Roblox erforderlich

Heute wird unsere Altersüberprüfung für den Chat, die Anfang Dezember in ausgewählten Regionen eingeführt wurde, weltweit überall dort eingeführt, wo der Chat verfügbar ist. Nutzer in den USA und ausgewählten Regionen werden in der App Aufforderungen sehen, eine Altersüberprüfung durchzuführen, um mit anderen chatten zu können. Im Laufe der nächsten Woche werden diese Aufforderungen in allen Regionen eingeführt, in denen der Chat verfügbar ist.

Als erste große Online-Gaming-Plattform, die für den Zugang zum Chat eine Gesichtserkennung zur Altersüberprüfung für Nutzer aller Altersgruppen vorschreibt, ist diese Umsetzung unser nächster Schritt in Richtung dessen, was unserer Meinung nach der Goldstandard für Kommunikationssicherheit sein wird. Sie ermöglicht einen altersbasierten Chat, der ein positives, altersgerechtes Erlebnis für alle Nutzer weltweit fördert und die Kommunikation zwischen Erwachsenen und Kindern unter 16 Jahren einschränkt. 

Zahlreiche Millionen täglich aktiver Nutzer haben bereits eine Altersüberprüfung absolviert, und wir gehen davon aus, dass noch viele weitere folgen werden. In Australien, Neuseeland und den Niederlanden, wo seit Anfang Dezember eine Altersüberprüfung für den Chat erforderlich ist, haben mehr als 50 % der täglich aktiven Nutzer diesen Vorgang abgeschlossen*.

Der altersbasierte Chat erleichtert es Nutzern, mit anderen in ähnlichen Altersgruppen zu kommunizieren und altersgerechte Gespräche zu führen. Für Nutzer unter 9 Jahren ist die Zustimmung der Eltern erforderlich, um auf Chat-Funktionen zugreifen zu können. Nutzer ab 13 Jahren, deren Alter überprüft wurde, können über unsere Funktion „Trusted Connections“ freier mit Personen in Kontakt treten und chatten, die sie kennen und die nicht zu ihrer unmittelbaren Altersgruppe gehören. Wir arbeiten außerdem an Systemen, die es Kindern erleichtern, mit ihren Eltern und Geschwistern in anderen Altersgruppen zu chatten. Der altersbasierte Chat soll verhindern, dass Kinder unter 16 Jahren mit Erwachsenen kommunizieren. Standardmäßig können Nutzer in jeder Altersgruppe mit Nutzern in den direkt darüber und darunter liegenden Gruppen chatten (d. h., Nutzer im Alter von 9 bis 12 Jahren können mit Nutzern in ihrer eigenen Gruppe sowie mit denen in den Gruppen unter 9 und 13 bis 15 chatten). 

Im Sinne der Unterstützung der gesamten Branche teilen wir einige der Erkenntnisse und Ergebnisse, die uns bei diesem Prozess geleitet haben. 

Datenschutz hat oberste Priorität: Die Werte von Roblox, wie beispielsweise „Respekt vor der Community“, legen den Schwerpunkt auf den Datenschutz sowie die Sicherheit der Nutzer. Aus diesem Grund werden Bilder und Videos, die für die Gesichtsalter-Schätzung verwendet werden, unmittelbar nach ihrer sicheren Verarbeitung gelöscht.

Aufbau mehrschichtiger Systeme: Die Verpflichtung zur Altersüberprüfung ist nur ein Bestandteil unseres umfassenden, mehrschichtigen Sicherheitsansatzes. Wir arbeiten kontinuierlich an Innovationen und nutzen die neuesten verfügbaren Technologien, um weitere Schutzebenen hinzuzufügen. Diese Technologie ergänzen wir durch strenge Richtlinien und Community-Standards. Roblox hat das Teilen von Bildern über den Chat nie erlaubt, und wir setzen Systeme ein, die proaktiv versuchen, den Austausch personenbezogener Daten zwischen Nutzern zu blockieren, die keine „Trusted Connections“ sind. Erweiterte Filter dienen dazu, Inhalte zu blockieren oder zu entfernen, die gegen unsere Standards verstoßen. Unser Ziel ist es, problematische Inhalte zu erkennen, bevor Nutzer sie sehen oder mit ihnen interagieren. Zwar ist kein System (einschließlich Roblox) perfekt und wir können nicht verhindern, dass alle anstößigen Inhalte auf Roblox erscheinen, doch tun wir unser Bestes, um Inhalte zu erkennen und zu moderieren, die gegen unsere Community-Standards verstoßen, und es den Nutzern leicht zu machen, alles zu melden, was ihnen auffällt. Wir empfehlen Eltern außerdem dringend, mit ihren Kindern über Internetsicherheit (einschließlich Online-Grooming) und darüber zu sprechen, was ihre Kinder online tun.

Auf Genauigkeit ausgelegt, Unterstützung bei Einsprüchen: Unser Altersüberprüfungsprozess ist auf Genauigkeit ausgelegt – die von unserem Anbieter Persona verwendete Technologie wurde von unabhängigen Labors getestet und zertifiziert. Die verwendeten Modelle zur Altersschätzung erzielten bei Nutzern unter 18 Jahren einen mittleren absoluten Fehler von 1,4 Jahren, basierend auf Tests des Age Check Certification Scheme im Vereinigten Königreich. Ebenso wichtig ist es, auf Fälle vorbereitet zu sein, die möglicherweise korrigiert werden müssen – und dass alle Ausweichmethoden erprobt und getestet sind. 

Es ist wichtig, diese redundanten Methoden von Anfang an in den Prozess zu integrieren. So verfügen wir beispielsweise über Kundensupport-Systeme und Einspruchsverfahren, über die Nutzer Ungenauigkeiten melden können. Nutzer, die gegen ihre Altersüberprüfung Einspruch einlegen möchten, können ihr Alter mithilfe alternativer Methoden nachweisen, darunter die Identitätsprüfung oder Kindersicherungen, die es Eltern ermöglichen, das Alter ihres Kindes zu aktualisieren. Wir hören nicht auf, sobald der Altersüberprüfungsprozess abgeschlossen ist. Unter Nutzung mehrerer Signale bewerten wir ständig das Nutzerverhalten, um festzustellen, ob jemand deutlich älter oder jünger ist als erwartet. In solchen Situationen werden wir die Nutzer bald bitten, den Altersüberprüfungsprozess zu wiederholen.

Fokus auf Transparenz: Die Erläuterung der Vorteile der Altersüberprüfung ist entscheidend für die Akzeptanz. Wenn Nutzer erkennen und verstehen, welche Vorteile ihnen ein altersbasiertes System bietet, kann dieses System auf alle Nutzer einer Plattform angewendet werden. Wir haben eine freiwillige Phase der Altersüberprüfung eingeführt, in der den Nutzern die Vorteile erklärt werden. 

Die heutige weltweite Einführung ist ein bedeutender Meilenstein. Mit jeder neuen Innovation bauen wir unsere Grundlage für zukünftige Innovationen weiter aus. In den kommenden Monaten werden wir Altersüberprüfungen für Creator vorschreiben, damit diese auf die Echtzeit-Kollaborationsfunktionen von Roblox Studio zugreifen können, und unsere Richtlinien für Roblox-Communities aktualisieren. (Die Altersgruppen, die wir derzeit für den Chat verwenden, stimmen möglicherweise nicht mit denen überein, die für Studio oder andere Produkte verwendet werden.) 

Weitere Informationen zu unserem mehrschichtigen Sicherheitsansatz und zur Durchführung der Altersüberprüfung findest du im Roblox-Sicherheitscenter und im Hilfe-Center.

Weitere Informationen zur Technologie und Philosophie hinter diesen Änderungen finden Sie in unserem neuesten „Tech Talks“-Podcast: