Era Baru Keamanan: Pemeriksaan Usia Wajah Kini Diwajibkan untuk Berbincang di Roblox

Hari ini, persyaratan verifikasi usia untuk mengobrol, yang diluncurkan di wilayah tertentu pada awal Desember, kini diluncurkan secara global di mana pun fitur obrolan tersedia. Pengguna di AS dan wilayah tertentu akan melihat petunjuk dalam aplikasi yang meminta mereka untuk menyelesaikan verifikasi usia agar dapat mengobrol dengan orang lain. Selama seminggu ke depan, petunjuk ini akan diluncurkan ke semua wilayah di mana fitur obrolan tersedia.

Sebagai platform game online besar pertama yang mewajibkan verifikasi usia melalui wajah bagi pengguna dari segala usia untuk mengakses obrolan, implementasi ini merupakan langkah kami selanjutnya menuju apa yang kami yakini akan menjadi standar tertinggi untuk keamanan komunikasi. Hal ini memungkinkan obrolan berdasarkan usia, yang mendorong pengalaman yang positif dan sesuai usia bagi semua pengguna di seluruh dunia, serta membatasi komunikasi antara orang dewasa dan anak-anak di bawah usia 16 tahun. 

Puluhan juta pengguna aktif harian telah menyelesaikan verifikasi usia, dan kami memperkirakan akan ada lebih banyak lagi yang mengikuti. Di Australia, Selandia Baru, dan Belanda, di mana verifikasi usia telah diwajibkan untuk mengobrol sejak awal Desember, lebih dari 50% pengguna aktif harian telah menyelesaikan proses tersebut*.

Obrolan berdasarkan usia memudahkan pengguna untuk berkomunikasi dengan orang lain dalam kelompok usia serupa untuk percakapan yang sesuai usia. Persetujuan orang tua diperlukan bagi pengguna di bawah 9 tahun untuk mengakses fitur obrolan. Pengguna yang telah diverifikasi usianya berusia 13 tahun ke atas dapat terhubung dan berobrol lebih bebas dengan orang yang mereka kenal di luar kelompok usia mereka menggunakan fitur Trusted Connections kami. Kami juga sedang mengembangkan sistem untuk memudahkan anak-anak berobrol dengan orang tua dan saudara kandung mereka di kelompok usia yang berbeda. Obrolan berbasis usia dirancang untuk mencegah anak-anak di bawah usia 16 tahun berkomunikasi dengan orang dewasa. Secara default, pengguna di setiap kelompok usia dapat mengobrol dengan pengguna di kelompok yang berada tepat di atas dan di bawah kelompok mereka (misalnya, pengguna berusia 9-12 tahun dapat mengobrol dengan pengguna di kelompok mereka sendiri, serta dengan pengguna di kelompok di bawah 9 tahun dan 13-15 tahun.) 

Dalam semangat mendukung industri secara luas, kami membagikan beberapa wawasan dan temuan yang memandu kami dalam proses ini. 

Privasi adalah yang terpenting: Nilai-nilai Roblox, seperti "Hormati Komunitas", mengutamakan privasi serta keamanan pengguna. Inilah sebabnya mengapa gambar dan video yang digunakan untuk Perkiraan Usia Wajah segera dihapus setelah diproses dengan aman.

Membangun sistem berlapis: Memerlukan verifikasi usia adalah salah satu komponen dari pendekatan berlapis kami yang lebih luas untuk keamanan. Kami terus berinovasi, menggunakan teknologi terbaru yang tersedia untuk menambahkan lapisan tambahan. Kami melengkapi teknologi ini dengan kebijakan ketat dan Standar Komunitas. Roblox tidak pernah mengizinkan berbagi gambar melalui obrolan, dan kami menggunakan sistem yang dirancang untuk secara proaktif memblokir upaya pertukaran informasi pribadi antara pengguna yang bukan Koneksi Terpercaya. Filter canggih dirancang untuk memblokir atau menghapus konten yang melanggar standar kami. Tujuan kami adalah mendeteksi konten bermasalah sebelum pengguna melihat atau berinteraksi dengannya. Meskipun tidak ada sistem (termasuk Roblox) yang sempurna dan kami tidak dapat mencegah semua konten yang tidak pantas muncul di Roblox, kami berusaha sebaik mungkin untuk mendeteksi dan memoderasi konten yang melanggar Standar Komunitas kami, serta memudahkan pengguna untuk melaporkan apa pun yang mereka temukan. Kami juga sangat mendorong orang tua untuk berbicara dengan anak-anak mereka tentang keamanan internet (termasuk grooming online) dan apa yang dilakukan anak-anak mereka secara online.

Dirancang untuk akurasi, didukung dengan proses banding: Proses verifikasi usia kami dirancang untuk akurasi—teknologi yang digunakan oleh vendor kami, Persona, telah diuji dan disertifikasi oleh laboratorium pihak ketiga. Model estimasi usia yang digunakan mencapai Mean Absolute Error sebesar 1,4 tahun untuk pengguna di bawah 18 tahun, berdasarkan pengujian oleh Age Check Certification Scheme di Inggris. Sama pentingnya adalah bersiap menghadapi kasus yang mungkin memerlukan koreksi—serta memastikan metode cadangan telah diuji dan teruji. 

Penting untuk memasukkan metode cadangan ini ke dalam proses sejak awal. Misalnya, kami memiliki sistem dukungan pelanggan dan proses banding bagi pengguna untuk melaporkan ketidakakuratan. Pengguna yang ingin mengajukan banding atas verifikasi usia mereka dapat memverifikasi usia mereka menggunakan metode alternatif, termasuk verifikasi identitas atau kontrol orang tua yang memungkinkan orang tua memperbarui usia anak mereka. Kami tidak berhenti begitu proses verifikasi usia selesai. Dengan memanfaatkan berbagai sinyal, kami terus mengevaluasi perilaku pengguna untuk menentukan apakah seseorang jauh lebih tua atau lebih muda dari yang diharapkan. Dalam situasi ini, kami akan segera meminta pengguna untuk mengulangi proses verifikasi usia.

Fokus pada transparansi: Menjelaskan manfaat verifikasi usia pengguna merupakan kunci untuk mendorong adopsi. Ketika pengguna melihat dan memahami apa yang mereka dapatkan dari sistem berbasis usia, sistem tersebut dapat diterapkan pada semua pengguna di platform. Kami menerapkan periode verifikasi usia sukarela dengan petunjuk yang menjelaskan manfaatnya kepada pengguna. 

Peluncuran global hari ini merupakan tonggak penting. Dengan setiap inovasi baru, kami terus memperluas fondasi untuk inovasi di masa depan. Dalam beberapa bulan mendatang, kami akan mewajibkan verifikasi usia bagi kreator untuk mengakses fitur kolaborasi real-time di Roblox Studio dan memperbarui kebijakan kami terkait komunitas Roblox. (Kelompok usia yang kami gunakan saat ini untuk obrolan mungkin tidak sama dengan yang digunakan untuk Studio atau produk lain.) 

Untuk informasi lebih lanjut tentang pendekatan berlapis kami terhadap keamanan dan cara menyelesaikan verifikasi usia, kunjungi Roblox Safety Center dan Help Center.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai teknologi dan filosofi di balik perubahan ini, tonton podcast “Tech Talks” terbaru kami: