游戏内报道工具重大更新

Roblox 拥有 1.32 亿日活跃用户，他们与朋友、家人以及来自世界各地的其他玩家齐聚一堂，共同畅玩。¹ 我们致力于为每一位 Roblox 玩家和创作者营造一个积极、有趣的环境。虽然绝大多数玩家都了解规则并尊重社区，但正如现实世界一样，并非所有人都遵守规则。 正因如此，我们的内容审核系统设有多层防护机制，旨在在玩家看到之前就拦截绝大多数不当内容和行为。此外，我们全天候运作，以检测并清除任何可能突破这些防护层的内容。 

当某种新兴趋势、具有冒犯性的新俚语，或是违反《社区准则》的新尝试确实突破防线时，玩家的举报能帮助我们获取采取迅速行动所需的元数据和上下文信息，并训练我们的审核系统在未来检测此类问题。 我们正在对玩家举报工具进行重大更新，以便玩家能够更轻松地立即举报或屏蔽任何让他们感到不适或不安全的内容。这些更新包括更简单、更直观的举报流程，以及后台简化的处理流程，使我们能够更轻松地审核举报并提供反馈。

全新、直观的举报流程 

随着 Roblox 的发展和新功能的增加，举报流程变得日益复杂。玩家可以举报多种类型的互动行为，从文字和语音聊天违规，到行为不当的玩家甚至整个游戏。普通玩家可能并不清楚具体违反了哪条《社区准则》，而且他们也不应该被迫去了解这些细节。我们希望玩家能够快速且准确地做出举报决定，并尽快回到游戏中。  

为了简化玩家的举报流程，我们重新设计了游戏内的举报流程，系统会根据举报类型自动调整问题顺序，跳过无关问题，从而大幅加快举报速度。

举报流程的每一步都融入了摘自《青少年社区准则指南》的通俗易懂的语言，该指南是由我们与青少年委员会合作设计并经过测试的。采用更简化的举报流程和更易懂的语言，有助于玩家确认违反了哪条规则，并更好地理解我们的整体准则。 

通过反馈和建议强化举报机制 

仅对举报采取静默处理是不够的。我们深知向举报者反馈处理结果至关重要，因此当举报导致采取行动时，我们会针对每份举报发送通知。 

反馈有助于玩家了解系统的运行情况，并鼓励提交高质量的报告，这些报告为我们提供了采取行动所需的数据。如今，我们大约99%的情况下都能及时告知玩家其报告已得到处理。²

幕后运作更高效

在后台，新的举报流程采用了一种称为“灵活决策树”的机制。与以往将每份举报都发送到同一个地方、再由人工进行分类并转交至相应团队审核的方式不同，这一新流程能够动态判断玩家举报的问题类型，并确保举报信息连同最相关的证据立即被分发给最合适的团队。 

下一步计划

这些改动对我们处理游戏内举报并尽快向玩家提供反馈大有裨益。第三季度，我们将进一步强化举报反馈机制，新增一个永久收件箱，供玩家查看已提交的举报，并了解所有举报（无论是否已处理）的最新状态。

更完善的举报机制有助于我们随着时间的推移不断改进自动化审核系统，在玩家遇到问题之前就将其揪出。随着举报系统的持续优化，玩家需要提交举报的次数将越来越少，因为我们的系统绝大多数时候都能自动拦截最常见的问题。我们的最终目标是，让这些游戏内举报工具主要用于发现 Roblox 平台上的新问题和异常问题，以便我们的系统能够学习并检测这些问题。