इन-गेम रिपोर्टिंग साधनांसाठी प्रमुख अद्यतने

दररोज 132 दशलक्ष सक्रिय वापरकर्ते त्यांच्या मित्र, कुटुंब आणि जगभरातील इतर खेळाडूंसोबत Roblox वर खेळण्यासाठी एकत्र येतात.¹ आम्ही प्रत्येक Roblox खेळाडू आणि निर्मात्यासाठी सकारात्मक, मजेदार वातावरण तयार करण्यासाठी खूप मेहनत घेतो, आणि जरी बहुसंख्य खेळाडू नियम जाणतात आणि समुदायाचा आदर करतात, तरी प्रत्यक्षात जसे असते तसंच इथेही सर्वजण नियमांचे पालन करत नाहीत. म्हणूनच आमच्या मॉडरेटेशन प्रणालींमध्ये अनेक संरक्षणात्मक थर आहेत, जे खेळाडूंना अयोग्य सामग्री आणि वर्तन दिसण्यापूर्वीच त्यातील बहुसंख्य अयोग्य गोष्टी पकडण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत. तसेच, या संरक्षणात्मक थरांमधून चुकूनही काही अयोग्य गोष्टी पार पडू शकतात, त्या ओळखण्यासाठी आणि काढून टाकण्यासाठी आम्ही चौवीस तास कार्यरत असतो. 

जेव्हा एखादी उदयोन्मुख प्रवृत्ती, अपमानास्पद नवीन बोलचालची भाषा किंवा आमच्या समुदाय मानकांचे उल्लंघन करण्याचा नवीन प्रयत्न समोर येतो, तेव्हा खेळाडूंचे अहवाल आम्हाला त्वरीत कारवाई करण्यासाठी आवश्यक मेटाडेटा आणि संदर्भ मिळविण्यात आणि भविष्यात हा प्रश्न ओळखण्यासाठी आमच्या मॉडरेशन प्रणालींना प्रशिक्षण देण्यात मदत करतात. आम्ही आमच्या प्लेअर रिपोर्टिंग साधनांमध्ये मोठे अपडेट्स आणत आहोत, ज्यामुळे प्लेअरना त्यांना अस्वस्थ किंवा असुरक्षित वाटणारी कोणतीही गोष्ट ताबडतोब रिपोर्ट किंवा ब्लॉक करणे सोपे होईल. या अपडेट्समध्ये एक सोपा, अधिक सहज समजणारा रिपोर्टिंग प्रवाह आणि पार्श्वभूमीत सुलभ प्रक्रिया समाविष्ट आहे, ज्यामुळे आम्हाला रिपोर्ट्सचे पुनरावलोकन करणे आणि अभिप्राय देणे सोपे होईल.

एक नवीन, सहज समजणारा अहवाल प्रवाह 

रॉब्लॉक्स वाढत गेला आणि नवीन वैशिष्ट्ये जोडली गेली तशी रिपोर्टिंग अधिक गुंतागुंतीची झाली आहे. खेळाडू अनेक प्रकारच्या संवादांची तक्रार करू शकतात, जसे की मजकूर आणि व्हॉइस चॅटचे उल्लंघन करणाऱ्यांपासून ते अपमानकारक खेळाडू किंवा संपूर्ण खेळांपर्यंत. सरासरी खेळाडूला नेमके कोणते आमचे समुदाय मानक (Community Standards) उल्लंघन होत आहे हे कदाचित माहित नसेल, आणि त्यांना ते माहित असण्याची गरजही नाही. आम्हाला खेळाडूंनी जलद पण अचूक रिपोर्टिंग निर्णय घेऊन त्यांच्या खेळाकडे परत जावे असे वाटते.  

खेळाडूंना प्रक्रिया सुलभ करण्यासाठी, आम्ही आमच्या इन-गेम रिपोर्टिंग प्रवाहाचे पुनर्रचना केली आहे, ज्यामुळे रिपोर्टच्या प्रकारानुसार प्रश्नांची क्रमवारी आपोआप बदलते, अनावश्यक प्रश्न वगळले जातात आणि रिपोर्टिंग प्रक्रिया खूपच जलद होते.

रिपोर्टिंग प्रवासातील प्रत्येक टप्प्यात आमच्या 'युवा मार्गदर्शक: समुदाय मानके' मधील सोपी भाषा समाविष्ट केली आहे, जी आमच्या टीन कौन्सिलच्या सहकार्याने तयार आणि चाचणी केली गेली आहे. सोपा रिपोर्टिंग प्रवाह आणि समजण्यास सोपी भाषा वापरल्याने खेळाडूंना कोणता नियम भंग होत आहे हे पुष्टी करण्यास आणि आमच्या मार्गदर्शक तत्त्वांची एकूणच चांगली समज मिळण्यास मदत होते. 

प्रतिक्रियां आणि टिप्ससह अहवालांना बळकटी देणे 

फक्त अहवालांवर गुपचूप कारवाई करणे पुरेसे नाही. अहवाल देणाऱ्यांना त्यांच्या अहवालांच्या निकालाबद्दल अभिप्राय मिळणे किती महत्त्वाचे आहे हे आम्हाला माहीत आहे, आणि जेव्हा एखाद्या अहवालामुळे कारवाई होते तेव्हा आम्ही प्रत्येक अहवालासाठी सूचना जोडल्या आहेत. 

प्रतिक्रिया खेळाडूंना प्रणाली कार्यरत असल्याचे पाहण्यास मदत करते आणि उच्च-गुणवत्तेच्या अहवालांना प्रोत्साहन देते, जे आम्हाला कारवाई करण्यासाठी आवश्यक डेटा पुरवतात. आज, आम्ही सुमारे 99% वेळा खेळाडूंना त्यांच्या अहवालांवर कारवाई कधी करण्यात आली हे सांगू शकतो.²

पर्द्याआड अधिक कार्यक्षम

बॅकएंडवर, नवीन रिपोर्टिंग प्रवाह 'लवचिक निर्णय वृक्ष' (flexible decision tree) वापरतो. प्रत्येक रिपोर्ट एकाच ठिकाणी पाठवण्याऐवजी, जिथे त्यांना क्रमवारी लावून योग्य टीमकडे पुनरावलोकनासाठी पाठवावे लागते, हा नवीन प्रवाह गतिशीलपणे ठरवतो की खेळाडू कोणत्या प्रकारची समस्या रिपोर्ट करत आहे आणि त्यांचे रिपोर्ट्स सर्वात संबंधित पुरावेसह त्वरित सर्वात योग्य टीमकडे पाठवले जातात. 

पुढे काय?

गेममधील अहवालांना प्रतिसाद देण्यासाठी आणि खेळाडूंना शक्य तितक्या लवकर अभिप्राय देण्यासाठी आम्ही काम करत असताना हे बदल अत्यंत उपयुक्त ठरले आहेत. आम्ही Q3 मध्ये अहवाल अभिप्रायावर अधिक भर देत आहोत, ज्यात खेळाडूंसाठी त्यांच्या सादर केलेल्या अहवालांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी आणि त्यांच्या सर्व अहवालांच्या स्थितीबद्दल—कारवाई झालेल्या आणि कारवाई न झालेल्या दोन्ही—अधिक जाणून घेण्यासाठी एक कायमस्वरूपी इनबॉक्स जोडत आहोत.

चांगली अहवाल प्रणाली आम्हाला कालांतराने आमच्या स्वयंचलित मध्यस्थता प्रणालींना सुधारण्यात मदत करते, ज्यामुळे खेळाडूंना अनुभव येण्यापूर्वीच अधिक समस्या पकडता येतात. आम्ही अहवाल प्रणालीत सुधारणा करत राहिल्यामुळे, खेळाडूंना अहवाल देण्याची गरज कमी आणि कमी भासेल कारण आमच्या प्रणाली बहुतेक वेळा सर्वात सामान्य समस्या पकडत आहेत. आमचे अंतिम उद्दिष्ट म्हणजे ही इन-गेम अहवाल साधने मुख्यत्वे Roblox वरील नवीन आणि असामान्य समस्या पकडण्यासाठी उपलब्ध असाव्यात, ज्यांना आमची प्रणाली नंतर शोधण्यास शिकू शकते.