விளையாட்டு உள்ள அறிக்கை கருவிகளுக்கான முக்கியப் புதுப்பிப்புகள்

132 மில்லியன் தினசரி செயலில் உள்ள பயனர்கள் தங்கள் நண்பர்கள், குடும்பத்தினர் மற்றும் உலகெங்கிலும் உள்ள மற்ற வீரர்களுடன் இணைந்து ராப்ளாக்ஸில் விளையாடுகிறார்கள்.¹ ஒவ்வொரு ராப்ளாக்ஸ் வீரர் மற்றும் உருவாக்குநருக்கும் ஒரு நேர்மறையான, வேடிக்கையான சூழலை உருவாக்க நாங்கள் கடினமாக உழைக்கிறோம், மேலும் பெரும்பாலான வீரர்கள் விதிகளை அறிந்து சமூகத்தை மதித்தாலும், நிஜ உலகத்தைப் போலவே, எல்லோரும் விதிகளின்படி விளையாடுவதில்லை. அதனால்தான், பெரும்பாலான பொருத்தமற்ற உள்ளடக்கம் மற்றும் நடத்தைகளை, வீரர்கள் பார்ப்பதற்கு முன்பே கண்டறியும் வகையில், எங்கள் தணிக்கை அமைப்புகளில் பல பாதுகாப்பு அடுக்குகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. இந்தப் பாதுகாப்பு அடுக்குகள் மூலம் ஊடுருவிச் செல்லக்கூடிய எதையும் கண்டறிந்து அகற்ற நாங்கள் இரவும் பகலும் உழைக்கிறோம். 

ஒரு புதிய போக்கு, புண்படுத்தும் புதிய வசைச்சொல் அல்லது எங்கள் சமூக நெறிமுறைகளை மீறும் ஒரு புதிய முயற்சி வெளிவரும்போது, வீரர்களின் புகார்கள் விரைவான நடவடிக்கை எடுக்கத் தேவையான மெட்டாடேட்டாவையும் சூழலையும் சேகரிக்க உதவுகின்றன, மேலும் எதிர்காலத்தில் இந்தச் சிக்கலைக் கண்டறிய எங்கள் நெறிமுறை அமைப்புகளைப் பயிற்றுவிக்கவும் உதவுகின்றன. விளையாடுபவர்களுக்கு சங்கடமாகவோ அல்லது பாதுகாப்பற்றதாகவோ உணர வைக்கும் எதையும் உடனடியாகப் புகாரளிக்க அல்லது தடுக்க அவர்களுக்கு எளிதாக்கும் வகையில், எங்கள் விளையாடுபவர் புகாரளிக்கும் கருவிகளில் நாங்கள் பெரிய மேம்படுத்தல்களை வெளியிடுகிறோம். இந்த மேம்படுத்தல்களில், எளிமையான, மிகவும் உள்ளுணர்வுடன் கூடிய புகாரளிக்கும் செயல்முறை மற்றும், புகார்களை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்து கருத்து தெரிவிப்பதை எளிதாக்கும் வகையில் திரைக்குப் பின்னால் ஒரு நெறிப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறை ஆகியவை அடங்கும்.

ஒரு புதிய, உள்ளுணர்வுடன் கூடிய புகாரளிப்பு செயல்முறை 

ராப்லாக்ஸ் வளர்ந்து புதிய அம்சங்களைச் சேர்த்ததால், புகாரளித்தல் மிகவும் சிக்கலானதாகிவிட்டது. வீரர்கள் உரை மற்றும் குரல் அரட்டை மீறல்கள் முதல் ஆட்சேபனைக்குரிய வீரர்கள் அல்லது முழு விளையாட்டுகள் வரை பல வகையான தொடர்புகளைப் புகாரளிக்கலாம். சராசரி வீரருக்கு எங்கள் சமூக விதிமுறைகளில் எது மீறப்படுகிறது என்பது துல்லியமாகத் தெரியாமல் இருக்கலாம், மேலும் அது அவர்களுக்குத் தெரிய வேண்டிய அவசியமில்லை. வீரர்கள் விரைவான அதே சமயம் துல்லியமான புகாரளித்தல் முடிவுகளை எடுத்து தங்கள் விளையாட்டிற்குத் திரும்ப வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம்.  

விளையாடுபவர்களுக்கு செயல்முறையை எளிதாக்க, புகாரின் வகையின் அடிப்படையில் கேள்விகளின் வரிசையை தானாகவே மாற்றியமைத்து, தேவையற்ற கேள்விகளைத் தவிர்த்து, புகார் அளிக்கும் செயல்முறையை மிகவும் வேகமாக்கும் வகையில், எங்கள் விளையாட்டு-உள்ளே புகார் அளிக்கும் செயல்முறையை நாங்கள் மறுவடிவமைப்பு செய்துள்ளோம்.

அறிக்கை செயல்முறையின் ஒவ்வொரு படியிலும், எங்கள் டீன் கவுன்சிலுடன் இணைந்து வடிவமைத்து சோதிக்கப்பட்ட எங்கள் சமூக விதிமுறைகளுக்கான இளைஞர் வழிகாட்டியிலிருந்து எடுக்கப்பட்ட எளிய மொழி பயன்படுத்தப்படுகிறது. எளிமையான அறிக்கை செயல்முறை மற்றும் எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய மொழியைப் பயன்படுத்துவது, எந்த விதி மீறப்படுகிறது என்பதை வீரர்கள் உறுதிப்படுத்தவும், எங்கள் வழிகாட்டுதல்களை ஒட்டுமொத்தமாக நன்கு புரிந்துகொள்ளவும் உதவுகிறது. 

கருத்துகள் மற்றும் குறிப்புகளுடன் அறிக்கைகளை வலுப்படுத்துதல் 

அறிக்கைகளின் மீது மௌனமாக நடவடிக்கை எடுப்பது மட்டும் போதுமானதல்ல. அறிக்கையாளர்கள் தங்கள் அறிக்கைகளின் விளைவுகள் குறித்த பின்னூட்டத்தைப் பெறுவது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நாங்கள் அறிவோம், மேலும் ஒரு அறிக்கை நடவடிக்கைக்கு வழிவகுக்கும் போதெல்லாம், ஒவ்வொரு அறிக்கைக்கும் தனித்தனியான அறிவிப்புகளை நாங்கள் சேர்த்துள்ளோம். 

கருத்துகள், அமைப்பு செயல்படுவதை வீரர்கள் காண உதவுகின்றன, மேலும் நடவடிக்கை எடுக்கத் தேவையான தரவுகளை வழங்கும் உயர்தர அறிக்கைகளை ஊக்குவிக்கின்றன. இன்று, வீரர்களின் அறிக்கைகளின் மீது எப்போது நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டது என்பதை சுமார் 99% நேரங்களில் அவர்களால் கூற முடிகிறது.²

திரைக்குப் பின்னால் அதிக செயல்திறன்

பின்புலத்தில், புதிய அறிக்கை செயல்முறை, நெகிழ்வான முடிவு மரம் என்று அழைக்கப்படுவதைப் பயன்படுத்துகிறது. ஒவ்வொரு அறிக்கையையும் ஒரே இடத்திற்கு அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, அங்கு அவற்றை வரிசைப்படுத்தி, மதிப்பாய்விற்காக சரியான குழுவிற்கு அனுப்ப வேண்டும், இந்த புதிய செயல்முறை ஒரு வீரர் எந்த வகையான சிக்கலைப் புகாரளிக்கிறார் என்பதைத் தானாகவே தீர்மானித்து, அவர்களின் அறிக்கைகள் மிகவும் பொருத்தமான ஆதாரங்களுடன் உடனடியாக மிகவும் பொருத்தமான குழுவிற்கு அனுப்பப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. 

அடுத்து என்ன?

விளையாட்டு-உள்ளே வரும் புகார்களுக்குப் பதிலளிக்கவும், வீரர்களுக்கு முடிந்தவரை விரைவாகத் தုံை வழங்கவும் நாங்கள் உழைக்கும்போது இந்த மாற்றங்கள் நம்பமுடியாத அளவிற்கு உதவியாக உள்ளன. Q3-ல், வீரர்கள் தாங்கள் சமர்ப்பித்த புகார்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும், செயல்படுத்தப்பட்ட மற்றும் செயல்படுத்தப்படாத அனைத்து புகார்களின் நிலையைப் பற்றி மேலும் அறியவும், ஒரு நிரந்தர இன்பாக்ஸைச் சேர்ப்பதன் மூலம் நாங்கள் தုံை வழங்குவதில் இரட்டிப்பு கவனம் செலுத்துகிறோம்.

மேம்பட்ட அறிக்கையிடல், வீரர்கள் சிக்கல்களை அனுபவிப்பதற்கு முன்பே அதிகமான சிக்கல்களைக் கண்டறிய, காலப்போக்கில் எங்கள் தானியங்கு நெறிப்படுத்தல் அமைப்புகளை மேம்படுத்த உதவுகிறது. நாங்கள் அறிக்கையிடலை மேம்படுத்தும் பணியைத் தொடரும்போது, வீரர்கள் குறைவாகவும் குறைவாகவும் அறிக்கையிட வேண்டியிருக்கும், ஏனெனில் எங்கள் அமைப்புகள் பெரும்பாலான நேரங்களில் மிகவும் பொதுவான சிக்கல்களைக் கண்டறிந்துவிடும். எங்கள் இறுதி இலக்கு என்னவென்றால், இந்த இன்-கேம் அறிக்கையிடல் கருவிகள் முதன்மையாக Roblox-இல் புதிய மற்றும் அசாதாரணமான சிக்கல்களைக் கண்டறியக் கிடைக்க வேண்டும், அவற்றை எங்கள் அமைப்பு பின்னர் கண்டறியக் கற்றுக்கொள்ளும்.