遊戲內報導工具的重大更新

每天有 1.32 億名活躍用戶在 Roblox 上與朋友、家人以及來自世界各地的其他玩家一同遊玩。^¹ 我們致力於為每位 Roblox 玩家和創作者打造一個積極且充滿樂趣的環境；雖然絕大多數玩家都了解規則並尊重社群，但就像在現實世界中一樣，並非所有人都遵守規則。 正因如此，我們的內容審核系統設有多層防護機制，旨在於玩家看到之前，就篩除絕大多數不當的內容與行為。此外，我們也全天候運作，以偵測並移除任何可能突破這些防護層的內容。 

當新興趨勢、具冒犯性的新俚語，或是企圖違反《社群準則》的新手法確實突破防線時，玩家的檢舉能協助我們蒐集所需的元資料與情境資訊，藉此迅速採取行動，並訓練我們的內容審核系統在未來偵測此類問題。 我們正對玩家舉報工具進行重大更新，讓玩家能更輕鬆地立即舉報或封鎖任何令他們感到不適或不安全的內容。這些更新包含更簡潔、更直觀的舉報流程，以及後台更精簡的處理機制，使我們能更輕鬆地審查舉報並提供回饋。

嶄新且直覺的檢舉流程 

隨著 Roblox 的成長與新功能的加入，舉報流程也變得更加複雜。玩家可以舉報多種互動類型，從文字和語音聊天違規，到具攻擊性的玩家或整個遊戲。一般玩家可能無法確切知道哪項《社群準則》遭到違反，而且他們也不應該被迫去了解這些細節。我們希望玩家能夠迅速且準確地做出舉報決定，並盡快回到遊戲中。  

為了簡化玩家的流程，我們重新設計了遊戲內的檢舉流程，系統會根據檢舉類型自動調整問題順序，跳過任何不相關的問題，使檢舉過程更加迅速。

舉報流程的每一步驟，皆融入了摘自《青少年社區規範指南》的淺白用語，該指南是由我們與青少年委員會合作設計並經過測試的。採用更簡明的舉報流程與更易理解的語言，有助於玩家確認哪項規則遭到違反，並更全面地理解我們的整體規範。 

透過回饋與建議強化舉報機制 

僅是默默針對檢舉採取行動是不夠的。我們深知檢舉者收到檢舉結果回饋的重要性，因此當檢舉導致採取行動時，我們會針對每則檢舉發送通知。 

回饋機制能讓玩家了解系統的運作狀況，並鼓勵提交高品質的回報，這些回報所提供的數據正是我們採取行動所需的依據。如今，我們約有 99% 的時間能告知玩家，針對其回報已採取了哪些行動。²

幕後運作更有效率

在後端，新的舉報流程採用了所謂的「彈性決策樹」。與其將每份舉報都發送到同一個地方，再由該處進行分類並轉交給正確的團隊審查，這個新流程會動態判斷玩家所舉報的問題類型，並確保其舉報能立即連同最相關的證據，轉送給最適合的團隊。 

接下來會如何？

這些變更有助於我們盡快回應遊戲內舉報並向玩家提供回饋。我們將在第三季加倍投入舉報回饋機制，新增一個永久收件匣，讓玩家能檢視已提交的舉報，並進一步了解所有舉報的狀態——無論是已處理或未處理的。

更完善的舉報機制有助於我們逐步優化自動化審核系統，在玩家實際遭遇問題之前就預先偵測並處理更多問題。隨著舉報系統的持續改進，玩家需要舉報的次數應會逐漸減少，因為我們的系統在絕大多數情況下都能自動偵測到最常見的問題。我們的最終目標是讓這些遊戲內舉報工具主要用於偵測 Roblox 平台上新出現或不尋常的問題，以便我們的系統能從中學習並進行偵測。