Oyun İçi Raporlama Araçlarında Önemli Güncellemeler

Her gün 132 milyon aktif kullanıcı, arkadaşlarıyla, aileleriyle ve dünyanın dört bir yanından gelen diğer oyuncularla bir araya gelerek Roblox'ta oyun oynuyor.¹ Her Roblox oyuncusu ve içerik oluşturucusu için olumlu ve eğlenceli bir ortam yaratmak için çok çalışıyoruz. Oyuncuların büyük çoğunluğu kuralları biliyor ve topluluğa saygı gösteriyor olsa da, tıpkı gerçek dünyada olduğu gibi, herkes kurallara uymuyor. Bu nedenle, moderasyon sistemlerimizde, oyuncular uygunsuz içerik ve davranışların çoğunu görmeden önce yakalamak üzere tasarlanmış birçok koruma katmanı bulunmaktadır. Ayrıca, bu koruma katmanlarından geçebilecek her şeyi tespit etmek ve kaldırmak için 24 saat çalışıyoruz. 

Ortaya çıkan bir trend, rahatsız edici yeni argo terimler veya Topluluk Standartlarımızı ihlal etmeye yönelik yeni bir girişim bu katmanları aşarsa, oyuncuların bildirimleri, hızlı önlem almak ve moderasyon sistemlerimizi gelecekte bu sorunu tespit edecek şekilde eğitmek için gerekli meta verileri ve bağlamı elde etmemize yardımcı olur. Oyuncuların kendilerini rahatsız veya güvensiz hissettiren her şeyi anında bildirmelerini veya engellemelerini kolaylaştırmak için oyuncu bildirim araçlarımıza önemli güncellemeler getiriyoruz. Bu güncellemeler, daha basit ve sezgisel bir bildirim akışını ve bildirimleri incelememizi ve geri bildirim vermemizi kolaylaştıran arka planda optimize edilmiş bir süreci içeriyor.

Yeni ve Sezgisel Bir Bildirim Akışı 

Roblox büyüdükçe ve yeni özellikler eklendikçe, bildirim süreci daha karmaşık hale geldi. Oyuncular, metin ve sesli sohbet ihlallerinden saldırgan oyunculara veya tüm oyunlara kadar birçok türde etkileşimi bildirebilir. Ortalama bir oyuncu, Topluluk Standartlarımızdan hangisinin ihlal edildiğini tam olarak bilmeyebilir ve bilmek zorunda da değildir. Oyuncuların hızlı ancak doğru bildirim kararları alabilmelerini ve oyunlarına geri dönebilmelerini istiyoruz.  

Oyuncular için süreci basitleştirmek amacıyla, oyun içi bildirim akışımızı yeniden tasarladık. Artık bildirim türüne göre soruların sırası otomatik olarak uyarlanıyor, konuyla ilgisiz sorular atlanıyor ve bildirim süreci çok daha hızlı hale geliyor.

Bildirim sürecinin her aşaması, Gençlik Konseyimizle işbirliği içinde tasarlanıp test edilen Topluluk Standartları Gençlik Kılavuzumuzdan alınan sade bir dil içerir. Daha basit bir bildirim süreci ve daha kolay anlaşılır bir dil kullanmak, oyuncuların hangi kuralın ihlal edildiğini teyit etmelerine ve genel olarak yönergelerimizi daha iyi anlamalarına yardımcı olur. 

Geri Bildirim ve İpuçlarıyla Bildirimleri Güçlendirme 

Bildirimler üzerine sessizce işlem yapmak yeterli değildir. Bildirim yapanların, bildirimlerinin sonucuna ilişkin geri bildirim almasının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz ve bir bildirim sonucunda işlem yapıldığında bildirim başına bildirimler ekledik. 

Geri bildirim, oyuncuların sistemin işleyişini görmelerine yardımcı olur ve harekete geçmemiz için gerekli verileri sağlayan yüksek kaliteli raporları teşvik eder. Bugün, oyuncuların raporları üzerine ne zaman harekete geçildiğini yaklaşık %99 oranında bildirebiliyoruz.²

Perde Arkasında Daha Verimli Çalışma

Arka planda, yeni raporlama akışı esnek karar ağacı olarak adlandırılan bir sistem kullanır. Her raporu, sıralanıp inceleme için doğru ekibe gönderilmesi gereken aynı yere göndermek yerine, bu yeni akış oyuncunun ne tür bir sorun bildirdiğini dinamik olarak belirler ve raporların en uygun ekibe, en ilgili kanıtlarla birlikte hemen yönlendirilmesini sağlar. 

Sırada Ne Var?

Oyun içi bildirimlere yanıt vermek ve oyunculara mümkün olduğunca çabuk geri bildirim sağlamak için yaptığımız çalışmalarda bu değişiklikler inanılmaz derecede yardımcı oldu. 3. çeyrekte bildirim geri bildirimlerine daha fazla ağırlık vereceğiz; oyuncuların gönderdikleri bildirimleri gözden geçirebilmeleri ve hem işlem yapılan hem de işlem yapılmayan tüm bildirimlerinin durumu hakkında daha fazla bilgi edinebilmeleri için kalıcı bir gelen kutusu ekleyeceğiz.

Daha iyi bir bildirim sistemi, zaman içinde otomatik denetim sistemlerimizi iyileştirmemize yardımcı olur ve oyuncular sorunlarla karşılaşmadan önce daha fazla sorunu tespit etmemizi sağlar. Bildirim sistemini geliştirmeye devam ettikçe, sistemlerimiz çoğu zaman en yaygın sorunları tespit edeceğinden oyuncuların bildirimde bulunma ihtiyacı giderek azalacaktır. Nihai hedefimiz, bu oyun içi bildirim araçlarının öncelikle Roblox’ta yeni ve olağandışı sorunları tespit etmek için kullanılabilir hale gelmesidir; böylece sistemimiz bu sorunları algılamayı öğrenebilir.